Driftsmeldinger fra IT - Side 15

Serfitikatet for filesender.uio.no er l?pt ut. Vi er klar over at det er utg?tt og jobber med ? fornye dette.
Brukere vil bli m?tt av en advarsel n?r man bes?ker nettstedet.

12/3 10:00 Houston jobber hjemmefra se ellers /tjenester/it/kontakt/houston/index.html

11/3 10:00. Alle UB's avdelinger er n? stengt pga korona-situasjonen, vi omdisponere alle ressursene vi har p? GSH fremover til KNH.

11/3 - Fortsatt sykdomsproblemer i Houston idag torsdag, Vi klarer ikke holde skranken i GSH ?pen og saker tar lengre tid enn normalt ? behandle.

10/3 - Pga mye sykdom har vi begrenset kapasitet i Houston idag onsdag. Vi har stengt skranken v?r i GSH og saker tar lengre tid enn normalt ? behandle. 

Fiber til ITS/Institutt for Teknologisystemer (tidligere UNIK) p? Kjeller er blitt gravd over og alle tjenester tilh?rende UiO p? lokasjonen er nede inntil videre. Vi oppdaterer n?r vi vet noe mer om forventet rettetid eller lignende. Oppdatering: Forbindelsen kom opp igjen kl 1900.

Det er for tiden problemer med filsender.uio.no. Brukere vil oppleve at nettsiden ikke lastes inn.

Det er for tiden problemer med filsender.uio.no. Brukere vil oppleve at nettsiden ikke lastes inn.
Det jobbes med ? rette feilen.

Denne saken er n? l?st. Levering til TSD fra Nettskjema fungerer igjen som normalt.

Vi har for tiden problemer med levering til TSD. Det jobbes med ? f? l?st saken.

Enkelte brukere kan oppleve at webrapportfunksjonen i Nettskjema er treg eller gir en feilmelding.

Vi jobber med ? f? l?st dette problemet. Driftsmeldingen vil bli oppdatert n?r vi vet mer.

20.feb 2020. Kl 15:10: 

Dette skal v?re l?st n?, send mail til nettskjema@usit.uio.no om du fortsatt opplever problemer.

Photoshop, Illustrator og muligens flere applikasjoner har for enkelte tr?bbel med ? starte, eller gir feilmeldinger. Det jobbes med ? l?se problemet.

Oppdatering 18. februar: Vi jobber fremdeles med ? f? l?st problemet. I mellomtiden kan en l?sning v?re ? kj?re programmene fra "Kontor Fullskjerm"

Oppdatering 24. februar: Hvis noen fortsatt har problemer: send sak til usit-gad@usit.uio.no med brukernavn p? de som opplever problemet.

Det har nylig blitt oppdatert sikkerhetssertifikater brukt av eduroam.

Dette gj?r at klienter som ikke har brukt eduroam.no/connect for ? konfigurere klienten f?r en oppfordring om ? godkjenne sertifikatet.

L?sningen er ? laste ned profilen igjen fra eduroam.no/connect. S?k p? "UIO" eller "Universitetet i Oslo" for ? f? riktig profil. Dette fungerer p? alle platformer.

NB! Brukernavn skal v?re p? formen brukernavn@uio.no n?r man legger inn profilen.

Det er for tiden problemer med innloggign p? https://mobilprint.uio.no.
Vi er klar over problemet og jobber med en l?sning.

I l?pet av kvelden vil Windows 7 maskiner som fortsatt er p? UiO-nett, og ikke f?tt invilget unntak av IT-sikkerhet, bli omkonfigurert slik at p?logging ikke lengre er tillatt.

For ?yeblikket er det en feil i Google Chrome som f?rer til uleselig utskrift. Dette problemet kan ogs? forekomme i nyere versjoner av Microsoft Edge.

Frem til denne feilen har blitt rettet av Google er l?sningen ? lagre det som skal skrives ut, ?pne det i et alternativt program og skrive ut derfra. For PDF-filer anbefaler vi Adobe Reader.

Vi har noe utfordringer med en Exchange-tjener. Den er tatt ut av produksjon og alle brukere er dyttet over til andre tjenere. Da skal alt fungere bra for alle.

Det er for ?yeblikket noen utfordringer med p?logging mot FS.

Vi unders?ker og oppdaterer n?r vi vet mer.

Oppdatering 11.02.2020 23:30: Det var problemer med infrastrukturen til FS. Dette skal n? v?re l?st. 

Oppdatering 12.02.2020 09:46:

Vi f?r tilbakemeldinger om at at enkelte brukere f?r denne feilmeldingen ogs? i dag. Institusjoner som opplever feilen i dag bes ta kontakt med it-support@uio.no og oppgi brukernavn til programkiosken p? brukere som opplever problemet.

Oppdatering 13.02.2020 kl. 08:10:

N? i dag morges meldes det om nye utfordringer. Dersom noen brukere opplever problemer, trenger it-support f?lgende informasjon:

Fullt navn, brukernavn, navn p? institusjon og telefonnummer. IT-support ?nsker dette for ? kunne&nb...

04.02.2020 - 14:15
Det er fortiden problemer med innlogging mot statistikkserverne med fullskjerm. Problemet vil f?rst bli l?st i natt.
Beklager det inntrufne.

Microsoft Teams kan v?re utilgjengelig for noen brukere:

Microsoft holder p? unders?ker saken.

Mandag 3.februar 2020 15:30

---- Oppdatering

Microsoft informerer at problemet er l?st

Tirsdag 4.februar 2020

Nettverksproblemer fra ca 09:00 - 11:35 har f?rt til at flere tjenester har v?rt nede.

Ber?rte tjenester inkluderer blant annet: mail, LDAP, telefoni m.m.

Som f?lge av at mange tjenester bruker LDAP, s? kan innlogging til diverse tjenester ved UiO v?re p?virket.

Oppdatering kl 11:00:  Etter at noen tiltak har blitt iverksatt virker det som om utfordringene har avtatt. Vi feils?ker fortsatt.

Oppdatering kl 11:40:  Feilen er lokalisert og alle tjenester skal v?re oppe igjen.

Cerebrum ble oppgradert ig?r og det skjedde en feil underveis og moderatorer for noen grupper kan ikke se det lenger via Brukerinfo

Vi jobber med ? f? fikset dette s? fort som mulig

Det er for tiden problemer med ? ?pne programmer fra view.uio.no via VMWare Horizon Client. Det ser ut som programmene starter, men brukere blir kastet tilbake til programvareoversikten uten at det ?pnes. Alternativt kan https://view.uio.no brukes i nettleser inntil videre.

Det jobbes med ? rette feilen.

En del dashboards har blitt utilgjengelige.

I forbindelse med opprydding av nettgrupper har dette p?virket tilgang til dashboards.

Midlertidig fiks skal ha rettet dette for de fleste n?.

RT-drift vil p? sikt f? p? plass en permanent l?sning 

Hvis du fortsatt savner dashboards, send en sak til it-support@uio.no med dashboard-navn.

Enkelte brukere opplever for tiden problemer med ? logge p?. Vi jobber med ? rette feilen.

11/12 - 2019 09:00:
Det er fortiden problemer med utskrift. Brukere opplever at utskrift ikke dukker opp p? skrivere n?r man skriver ut med pullprint.
Vi jobber med ? rette feilen.

Dette p?virker ogs? Villa Grande

Oppdatering: Nett-drift har feils?kt og funnet fiberbrudd. GlobalConnect har teknikere ute i felten i kveld/natt for ? rette feilen.

Nettet tilbake ca kl 02:45 i natt

E-post sendt fra UiO til eksterne mottakere mellom cirka klokka 16 i g?r, tirsdag 3. desember, og fram til i dag klokka 12 kan feilaktig komme i retur. 

Hvis du f?r en returmelding (?bounce / delivery failure?) hvor SPF er nevnt som grunn (eller e-post har blitt levert til mottakeren tidligere), vennligst pr?v ? sende e-posten p? nytt.

Oppdatering:

• Problemet er l?st, men siden noen systemer mellomlagrer oppslag i DNS, s? kan det ta opptil 12 timer f?r mottakers e-postsystem godtar e-posten.
• Omfanget av er begrenset siden det ser ut til at mottakers system m? ha implementert SPF feil for at e-post skal avvises.

Oppdatering 6. desember:

• Vi ser at enkelte eksterne systemer opererer med lang tid for mellomlagring av resultater p? oppslag, og gir derfor fortsatt SPF-feil for UiO. Det er dessverre ingenting vi kan gj?re p? v?r side for ? fremskynde oppdatering.

Det er for tiden problemer med ? opprette gjestebrukere, DNS-og DHCP-registreringer samt karanteneh?ndteringer i bofh, da dette vil produsere en feilmelding.
Vi er klar over problemet og jobber med ? rette feilen.

Vi har problemer med passord.uio.no for ?yeblikket. Brukere opplever feilmeldingen "The server appears to be down" ved innlogging.
USIT jobber med ? rette feilen.
 

Det var p? et tidspunkt problemer med ukomm. Dette skal n? v?re l?st.

Dersom du fremdeles opplever problemer med ukomm kan du ta kontakt med Houston.

Det er rapportert om at enkelte brukere har problemer med ? koble seg p? Eduroam-nettet.
Brukere kan oppleve at de kobler seg mot nettverket men ikke f?r tildelt IP-addresse.
Problemene ser ut til ? v?re noe sporadiske og l?ser seg ofte ved ? fors?ke ? koble seg til p? nytt.
Usit unders?ker videre.
 

Enkelte brukere kan oppleve problemer med gruppeoversikten p? brukerinfo.uio.no. De vil oppleve en 504 Gateway time-out feilmelding.
Det jobbes med ? l?se feilen.

Noen brukere opplever at utskrift ikke blir sendt via skriverk?en ricoh ( \\pullprint\ricoh ). Vi unders?ker dette n?rmere.

I mellomtiden kan de som opplever dette sende utskriften til skriverk?en hp ( \\pullprint\hp ).

Oppdatering: Problemet er l?st. Feilen skyldtes feil i oppdatert driver.

Feilen som kan oppst? kan v?re slikt eller liknende n?r du kj?rer 'bofh' kommandoen p? maskinen din:

Error setting up SSL cert handling: javax.net.ssl.SSLHandshakeException: Bad server certificate: No CA match.

F?r du dette problemet v?r s? snill se oppskrift i e-post sendt til lk-alle p? mandag eller i lenken ovenfor.
[Vi fikk ikke noen tilbakemeldinger gjeldende tr?bbel iforhold til dette fra ig?r tidlig egentlig, s? denne er vel l?st innen den tidsspenningen som vi opprinnelig anslo]

Vi har problemer med video i Vortex som medf?rer at det ikke er mulig ? laste opp videoer i Vortex. Avspilling av allerede opplastede videofiler fungerer som det skal.

Dette p?virker ogs? opplasting av forelesningsopptak fra Forelesningsopptak og Cynap. Disse vil bli lastet opp n?r problemene er fikset.

Vi jobber med saken og beklager evt. ulemper dette medf?rer.

Oppdatering: Problemet er l?st, og opplasting av Video og forelesningsvideoer til Vortex fungerer igjen. Forelesningsvideoer som ikke ble lastet opp mens problemene p?gikk blir lastet opp fortl?pende. Vi beklager ulempene.

For ?yeblikket er det enkelte brukere som opplever problemer med ? f? opp e-post. Dette gjelder b?de via OWA og via e-postklient.

Det jobbes med ? f? l?st problemet.

Utifra tilbakemeldingene vi fikk, var dette et midlertidig problem. Si fra om du fremdeles opplever problemer.

Houston/f?rstelinjen p? Usit har mye sykdom og stor saksp?gang, dette gj?r at det m? forventes lengre saksbehandlingstid enn normalt.

Pga sykdom holder vi ?pent fra 12:00 til 16:00 i Houston l?rdag 2-11-2019.

Det er for ?yeblikket problemer med ? opprette nye skjemaer n?r man huker av i boksene for "Hvilke personopplysninger vil du lagre om den som svarer?".

Det jobbes med ? f? rullet ut en fiks for dette.

En av to tjenere bak imap.uio.no fikk problemer i l?pet av helgen, noe som medf?rte at tjenesten var ustabil. Dvs. man vil ha hatt en cirka 50% sjanse for ? havne p? en tjener som fungerer eller ikke.

Det ble gjort noe feilretting s?ndag, men problemet var f?rst l?st for alle fra cirka 12 i dag (mandag 21. oktober).

Vi opplever noe problemer med e-postl?sningen. Brukere kan oppleve at det er problemer med ? lese e-post. Vi jobber med saken.

Oppdatering: Endringen som skapte problemer er reversert og e-post skal fungere som normalt igjen n?.

Beklager ulempene dette medf?rte!

Det er fortiden nedetid p? mobilprint.uio.no pga en lisens. Vi jobber med ? l?se problemet.

Oppdatering 11/10-2019 12:05:
Det er satt opp en midlertidig test-server i produksjon n?, som gj?r at tjenesten fungerer. Hvis man opplever samme feilmelding kan man utf?re en DNS-flush. P? windows: ?pne programmet "Command Promt" og kj?r kommandoen "ipconfig /flushdns".

Oppdatering 11/10-2019 14:30
Lisensproblemet l?st

Flere programmer i bruk ved UiO er ikke kompatible med macOS Catalina. Blant dem SPSS. Det anbefales derfor ? vente med ? oppgradere til macOS Catalina til nye versjoner av inkompatible programmer foreligger.

Lisensene for programvaren f4 og f5 er forl?pig utg?tt. Det jobbes med ? oppdatere lisenn?kklene. Vi vil oppdatere denne driftsmeldingen n?r de er p? plass. Forsinkelsen skyldes den tyske nasjonaldagen, da produsenten holder til i tyskland.

Cerebrum er n? oppe igjen.

Det blir en kort nedetid for Cerebrum-tjenester n? p? grunn av et heng mot databasen. Dette vil f?rst og fremst v?re merkbart ved at brukergrensesnittene mot Cerebrum (bofh, Brukerinfo og Passordtjenester) ikke er tilgjengelige.

Vi jobber med ? f? l?st det s? fort som mulig. Vi beklager ulempene.

Studenter opplever at E-pay alternativet ikke er tilgjengelig p? utskrift.uio.no. Det jobbes med ? rette feilen.

Det er for tiden noen problemer med nettskjema som gj?r tjenesten utilgjengelig.
Det jobbes med ? l?se problemene. Beklager det inntrufne.

Det meldes om treghet i SCCM consolen via lkit-ts01 og 03, uvisst om 02 ogs? er ber?rt. Treghet forekommer ogs? ved feks listing av prosesser i PowerShell.

USIT er p? saken og jobber fortl?pende med ? fikse feilen.

10:15:
sccm-uio-p01 fikk en omstart og responstiden er drastisk bedret. fungerer som normalt.

Det er for tiden noen tekniske problemer med UHAD.

UHAD-kiosk vil derfor v?re tilgjengelig. Dette vil gj?re f?lgende tjenester utilgjengelig:
- FS
- UBW ( Agresso)
- Ephorte for UiB & UiO

Det jobbes aktivt med ? l?se problemet.

2019-09-18 15:30:

Tjenestene er n? tilgjengelig igjen, men det kan oppleves noe treghet i systemene. Vi l?ser driftsmeldingen n?r tjenesten er fullstendig friskmeldt.

2019-09-19 14:50:
Problemene med tjenesten er n? l?st.
 

Vi opplevde at RT hadde litt utfordringer rundt kl 12 i dag.

Dette medf?rte en ustabil tjeneste en kortere periode.

Det jobbes med ? finne underliggende ?rsaker.

Oppdatering 13/09 - 15:15:
Unders?kelser indikerer s? langt at problemene h?yst sannsynlig ikke stammer fra RT,
men en annen tjeneste. Unders?kelsene fortsetter.

Det var kapasitetsproblemer p? en innloggingsserver som gjorde at noen ikke fikk logget inn p? eduroam idag rundt 12:30.

Problemet er l?st.

Det er for tiden problemer med Jobbnorge innlogging via WebLogin.
Brukere vil oppleve feilmeldingen "Bruker mangler. Vi har ingen bruker registrert hos oss med din e-post!".
Det jobbes med ? l?se problemet.

Status kl 10:45: Vi jobber med ? fikse tilgangen for alle brukarane, som vil kunne komme p? plass om nokre timar. Er det krise og du treng tilgang umiddelbart kan du ta kontakt med administrator p? ditt fakultet, som kan ta kontakt med jobbnorge@hjelp.uio.no.

Status kl 13:15: Problemet er no l?yst og alle kan logge p? att i JobbNorge.