Hvordan ta ut statistikk

Adminpanelet for Live Chat er kun tilgjengelig med nettleseren Chrome fra Google.

I adminpanelet klikker du f?rst p? Analytics ?verst til h?yre i vinduet, og deretter p? Conversations.

Skjermbilde fra adminpanelet - hvor en klikker p? Analytics og Conversations

For ? f? kun live-chat, filtrerer du p? Transferred to human, hvor du kan legge til valgene Assisted (alle henvendelser som har f?tt svar fra et menneske) og Not assisted. (alle henvendelser som blir satt til menneskelig k?, men ikke f?r svar).

Skjermbilde fra adminpanelet av valgene for Transferred to human

For ? begrense datamaterialet til din enhet setter du Sent filter values til din enhet (kan v?re mer enn verdi, se f. eks. Knutepunktet, Knutepunktet-direktechat, Knutepunktet-engelsk).

Skjermbilde fra adminpanelet - hvor en setter filteret for din enhet i Sent filter values

Du har muligheten til ogs? ? sette filter for tilbakemelding fra den som henvendte seg under Conversation feedback.

Skjermbilde fra adminpanelet for hvordan en filtrerer tilbakemeldinger under conversation feedback

N?r du har satt dine ?nskede filtre, aktiverer du filtreringen med Apply filter.

 

Published Aug. 11, 2020 9:53 AM - Last modified Aug. 18, 2020 1:15 PM