- Forberedelse
- Identifisere behov, sette m?l, organisere og planlegge
- N?situasjon
- Samle informasjon, kartlegge og analysere
- ?nsket situasjon
- Design av ny tjeneste eller arbeidsprosess
- Pilotering
- Teste ut, m?le og evaluere ny l?sning
- Drift og videreutvikling
- Drift og videre arbeid med forbedring av prosess/tjeneste
Form?l
Jobbe etter ny arbeidsprosess og kontinuerlig forbedring.
Drift og videreutviklingsfasen
Den nye arbeidsprosessen eller tjenesten skal n? tas i bruk av organisasjonen, eller innf?res som beskrevet i implementeringsplan (avhengig av om man har implementert underveis eller gj?r det etter pilot). Det er prosesseier og involverte enhetsledere som har ansvaret for dette. Det avholdes overleveringsm?te med prosesseier, prosessleder og enhetsledere som har ansvar for arbeidsprosessene.
Alle endringer gj?res tilgjengelig for alle brukere. Dette omfatter arbeidsflyt og nye rutinebeskrivelser. Enhetsledere har ansvar for at de ansatte har tilstrekkelig informasjon, kunnskap og kompetanse til ? jobbe etter de forbedrede arbeidsprosessene.
For ? sikre videre utvikling og forbedring skal arbeidsprosessen jevnlig gjennomg?s og videreutvikles i tidsintervaller beskrevet i arbeidsprosess og rutinebeskrivelsen.