- Informasjon - N?r en studieinformat?r svarer p? et konkret sp?rsm?l, der det finnes ett svar, er det informasjon (for eksempel om ulike frister, eller hvilket studietilbud som finnes).
- R?dgiving- N?r en studieinformat?r forteller studenten hva han b?r gj?re, er det r?dgivning.
- Veiledning - N?r en studieinformat?r hjelper studenten ? ta egne valg, er det veiledning.
I kurset "M?te med studenten" bevisstgj?res deltakerne p? forskjellene mellom r?dgivning, veiledning og informasjon slik at disse lettere kan benyttes som separate verkt?y ut fra hvilken problemstilling studenten har ("puzzle" versus "problem").
Hva studentene kan forvente av informasjons- og veiledningstjenester ved UiO, og hva universitetet forventer av studentene, er nedfelt i Serviceerkl?ringen