Epay - Ofte stilte sp?rsm?l

• Betaling generelt
  1. Hvilke kort st?ttes?
  2. Kan alle MasterCard/EuroCard og VISA-kort brukes?
  3. Hva er CVC2-kode?
  4. Hva er 3-D Secure, Verified by Visa og MasterCard SecureCode?
  5. Hvorfor kommer det opp en side som ber om sikkerhetskode o.l. knyttet til banken min?
  6. Jeg fors?ker ? betale med kortet mitt, men f?r stadig en melding om at kortnummeret eller andre opplysninger er feil.
  7. Betaling virker ikke med min nettleser.
  8. Jeg har sp?rsm?l omkring personvern og lagring av opplysninger.
• Utskriftsbetaling
  1. Jeg fors?kte ? betale for utskrift, men er usikker p? om det gikk bra.
  2. Jeg har betalt for utskrift med kort, men kvoten min er ikke oppdatert.
• Annen betaling (konferanser etc.)
  1. Jeg har betalt for en konferanse ved UiO og har sp?rsm?l om arrangementet, hotellbestillingen, maten eller lignende.
  2. Jeg ?nsker ? betale for et arrangement eller en vare ved UiO, men har ikke/?nsker ikke ? benytte kort.

Betaling generelt

1. Hvilke kort st?ttes?
   Kun MasterCard/Eurocard og VISA.
2. Kan alle MasterCard/EuroCard og VISA-kort brukes?
   Alle norske MasterCard/EuroCard og VISA-kort st?ttes, b?de debetkort (trekkes med ¨¦n gang) og kredittkort (faktura sendes av kortutsteder). Det er imidlertid noen begrensninger p? utenlandske kort som ikke tilbyr oppgj?rsgaranti. Dette gjelder noen amerikanske kort av typen Corporate VISA Cards og samtlige amerikanske MasterCard-kort. For MasterCard godkjennes kun kort fra Europa, Asia/Stillehavet/Syd-Asia, Midt?sten og Afrika.
3. Hva er CVC2-kode?
   Dette er en verifiseringskode som er trykket p? baksiden av kortet i signaturfeltet. Det er de tre siste sifrene i den syvsifrede koden som utgj?r CVC2-koden. Denne koden er ment for ? ?ke sikkerheten p? kortet og m? oppgis sammen med kortnummeret og utl?psdatoen.
   
4. Hva er 3-D Secure, Verified by Visa og MasterCard SecureCode?
   Dette er en l?sning som gir tilgang til VISAs og MasterCards sikkerhetssystemer, henholdsvis Verified by VISA og MasterCard SecureCode. Sikkerhetsl?sningen inneb?rer at kortholderen, i tillegg til ? oppgi kortnummer og utl?psdato, blir bedt om ? identifisere seg med en kode gitt av kortutstederen. Denne koden kan for eksempel v?re et passord, eller sikkerhetsl?sningen kortholderen gjenkjenner fra sin nettbank.
5. Hvorfor kommer det opp en side som ber om sikkerhetskode o.l. knyttet til banken min?
   Dette er en del av 3-D Secure-l?sningen nevnt over. Hvilken sikkerhetskontroll som benyttes for denne l?sningen varierer fra kortutsteder til type kort. Noen kunder slipper ? oppgi ekstra sikkerhetskode, mens andre blir bedt om ? benytte sin nettbankkode, engangskode eller kodekalkulator.
6. Jeg fors?ker ? betale med kortet mitt, men f?r stadig en melding om at kortnummeret eller andre opplysninger er feil.
   Sjekk at du har tastet inn alle de 16 sifrene p? kortet ditt, skrevet inn korrekt utl?psdato og riktig verifiseringskode (de tre siste sifrene i signaturfeltet). Hjelper ikke dette, fors?k p? nytt etter ? ha ventet en stund.
7. Betaling virker ikke med min nettleser.
   Nettleseren din m? godta Cookies for at du kan bruke betalingsl?sningen. Epay skal fungere med nyere versjoner av Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari og Opera p? b?de Windows, Mac OS X, iOS og Linux.
8. Jeg har sp?rsm?l omkring personvern og lagring av opplysninger.
   For utskriftsbetaling, se Nets og personvern for utskriftsbetalinger.
   For annen betaling, se Nets og personvern

Utskriftsbetaling

• Jeg fors?kte ? betale for utskrift, men er usikker p? om det gikk bra.
  G? til siden for Brukeradministrasjon, trykk p? lenken "Se din ustriftshistorikk", og logg inn! Dersom kvoten ikke har blitt oppdatert p? utskriftshistorikksiden, pr?v igjen om en time (ved midlertidige feil i oppdateringen kan det forekomme en forsinkelser p? opp til to timer). Hvis kvoten fortsatt ikke blir oppdatert, send en e-post til utskriftskvote@admin.uio.no hvor du oppgir ditt brukernavn ved UiO.


 

• Jeg har betalt for utskrift med kort, men kvoten min er ikke oppdatert.
  Se punktet over (1).

Annen betaling (konferanser etc.)

• Jeg har betalt for en konferanse ved UiO og har sp?rsm?l om arrangementet, hotellbestillingen, maten eller lignende.
  Ta kontakt med konferanseansvarlig direkte. Du finner e-postadressen til konferansearrang?ren ved ? f?lge "Support"-lenken p? betalingssiden.


 

• Jeg ?nsker ? betale for et arrangement eller en vare ved UiO, men har ikke/?nsker ikke ? benytte kort.
  Se punktet over (1).