For brukere er fremgangsm?ten som f?r. Send en e-post dit du ellers ville sendt den. P? nettsidene til UiO (og i andre medier) annonseres en rekke e-postadresser som man kan bruke for ulike typer henvendelser.
I utgangspunktet kan vanlige brukere ikke vite om en gitt adresse leder til RT eller til en e-postliste, men du vil merker forskjellen siden RT gir svar med gang. Du beh?ver ikke vite at f.eks. adressen postklient@usit.uio.no leder til RT mens postmaster@usit.uio.no leder til en e-postliste.
Vi anbefaler sterkt at man ikke sender saken til flere adresser, selv om man er i tvil om hvor man skal henvende seg. Gj?r man det kan det nemlig bli opprettet flere saker og dette medf?rer ekstra arbeid som kan forsinke saksgangen. Din sak vil bli flyttet av en saksbehandler dersom du sender den til feil sted.
Det fins ikke noe felles fortegnelse over alle RT-k?er ved UiO. Situasjonen er den samme som for e-postlister. Du m? se i lokale kilder for ? finne rette adressen for henvendelser til hvert enkelt sted.
Dersom du vet at RT-k?en heter x-y vil adressen x-y@rt.uio.no alltid lede til denne k?en, selv om det muligens er en annen adresse som er publisert.