Driftsmeldinger fra IT
Det er for tiden problemer med ? skrive ut ved UiO. Man vil oppleve at det ikke dukker opp noe p? printeren etter at man har sendt et dokument til utskrift. Vi beklager ulempen og jobber med saken.
[06.03.2025] Enkelte brukere opplever problemer med doble mailbokser, dvs mailboks i b?de sky (Exchange Online) og lokalt (Exchange Onprem).
Problemet viser seg ved at en bruker som mottar mail som blir sendt fra en annen EXO-bruker havner i EXO-mailboks hos mottakeren og en mail som sendes fra Onprem-brukere havnere i mottakers Onprem mailboks. Hvis man b?de kan logge inn i sky p? https://outlook.office.com og lokalt p? https://mail.uio.no s? vet man at mailboksen er ber?rt av problemet. De to mailboksene vil ha forskjellig innhold.
Det er per 6. mars 2025 cirka 60 brukere med doble mailbokser.
Det finnes en permanent l?sning p? problemet, men den kan f?rst aktiveres n?r oppryddingen i eksisterende doble mailbokser er ferdig.
[10.03.25]: Det er per i dag 4 aktive doble mailbokser.
Det er problemer med kalender for de som er migrert til skyen n?r de skal hente kalenderen til noen p? bakken (de som ikke er migrert), inkludert ? se ledig/opptatt-informasjon for bl.a. m?terom i Room Finder og planleggingsassistenten. For ? b?te p? dette har noen rom blitt flyttet til sky.
Det skal i all hovedsak g? bra ? ?pne kalenderene til de p? bakken direkte.
Det jobbes med ? l?se problemet.
Gjelder alts? kun brukere som har blitt flyttet til sky.
[17.12.24] Det er forsatt noen problemer med noen kontoer, men vil bli l?st n?r alle er over p? sky.
Fra 1. juli blir DUO vitenarkiv kun tilgjengelig fra nettverket til norske universiteter og h?gskoler, som et ledd i ? sikre DUOs systemplattform.
Dette vil ikke p?virke studentenes mulighet til ? levere sine masteroppgaver til DUO via Studentweb.
Hvis du er p? et annet nettverk og har en brukerkonto ved Universitetet i Oslo kan du f? tilgang til DUO via denne lenken.
DUO skal flyttes til Nasjonalt vitenarkiv i l?pet av h?sten 2025 og innholdet vil etter dette v?re tilgjengelig for alle.
Det er for tiden problemer med ? n? Edukiosk fra AP-VPN/Intune VPN.
Midlertidig l?sning er ? bruke "Kontor Fullskjerm" via UiO Programkiosk og derfra koble til Edukiosk, eller tilkobling med VPN via vpn.uio.no.
Problemene med tilkobling via AP-VPN/Intune VPN forventes l?st i uke 19.
Problemene med tilkobling via AP-VPN/Intune VPN utg?r fortsatt og driftsmeldingen vil oppdateres s? fort det l?ser seg. Det er kun mulig ? n? Edukiosk fra UiO-nett (Eduroam p? UiO og fastnett p? UiO). Er du hjemme eller et annet sted s? vil du ikke kunne bruke EduKiosk uten ? koble til vpn.uio.no eller koble til via "Kontor fullskjerm" via UiO Programkiosk.
Se veiledning for hvordan du kobler til vpn.uio.no ...
IT-hjelp har f?tt varsel fra flere om en mail fra Microsoft som p?st?r at deres konto er i ferd med ? g? ut. Dette er reelle mail, ikke phishing/spam, men varselet kan ses bort fra. Varslet vil ogs? vises webmail n?r man er logget inn p? https://outlook.office.com
IT-avdelingen jobber med ? l?se opp i problemet for de brukerne det gjelder. Denne driftsmeldingen oppdateres s? fort l?sningen er p? plass.
[13.01.25]: Det er som en midlertidig l?sning manuelt delt ut Exchange Online-lisens til de ber?rte.
[10.02.25]: Flere brukere har mottatt dette varselet p? nytt. Vi jobber med ? l?se problemet, og du st?r ikke i fare for ? miste tilgang. Dersom varselet sier at det under 4 dager til du mister lisens, vennligst ta kontakt med IT-hjelp p? it-hjelp@uio.no.
Eksempel p? mail / varsel:
Our system telemetry indicates that the Exchange Online license for your mai...
gpt-test.uio.no er et alternativ som kan brukes til gpt.uio.no er oppe igjen.
[21:39] https://gpt.uio.no er utilgjengelig. De ansvarlige for tjenesten har blitt varslet.
[15.07.25 kl ~08:00] Etter lisens problematikken ig?r s? har ikke Telefoni i Teams blitt friskmeldt. Vi jobber med ? f? det l?st.
[15.07.25 kl ~11:00] Etter lisens problematikken ig?r s? opplever noen at de har 100GB lagring i OneDrive og ikke mer. Vi jobber med ? f? problemet l?st.
[16.07.25 kl ~09:00] Telefoni i Teams er friskmeldt.
[16.07.25 kl ~13:00] 64 kontoer har redusert kvote til 100GB i OneDrive. Vi forsetter ? rydde.
[16.07.25 kl ~17:00] Onedrive er friskmeldt.
[14.07.25 ~kl 08:00] Flere ansatte har mandag morgen opplevd ? feilaktig f? epost om at MS365-lisensen deres er nedgradert og har n? problemer med tilgang til Office-programmene b?de p? skrivebord og p? nettet. Vi jobber med ? l?se problemet og beklager ulempen.
[14.07.25 kl 08:14]Haster ? f? tilgang til Microsoft-tjenester? Ta kontakt med it-hjelp@uio.no, vi oppgraderer lisensen til personer folk manuelt inntil vi l?ser problemet.
[14.07.25 kl 09:36] Vi starter ? rydde i lisensene og det forventes ? v?re ferdig kl ~14:00. Ta kontakt med it-hjelp@uio.no hvis det trengs lisens med en gang.
[14.07.25 kl 09:51] F?tt lisens, men Teams klager likevel? Teams har lagret gammel informasjon, denne informasjonen brude bli oppdatert n?r du logger av Teams, sl?r maskinen av/p?, og logger p...
[07.07.25 kl 09:25] Et omfattende fiberbrudd p? Majorstuen har f?rt til at Chateau Neuf og Farmasi ved Gydas vei er uten nett. Vi venter p? at leverand?ren skal reparere bruddet.
Se driftsmelding hos Global Connect: https://bedrift.globalconnect.no/driftsmeldinger
[07.07.25 kl 13:33] GC jobber med ? legge en ny midlertidig kabel rundt
[08.07.25 kl ~18:0] Nett er tilbake, problemet er l?st.
[08.07.2025 kl 10:24] Vi opplever noen problemer med noen tjenere og eduroam. De fleste tjenester og tjenere er ber?rt. Vi jobber med saken.
[08.07.2025 kl 10:29] Tjenestene er tilbake, men kan oppleves som noe tregt de neste minuttene.
Det er for tiden problemer for nye brukere av G-Suite med ? logge inn med UiO-bruker p? Google. Vi jobber med ? l?se problemet.
11:37: Problemet skal n? v?re l?st.
[03.07 kl 02:45] gpt.uio.no er for ?yeblikket nede. Vi jobber med ? f? tjenesten oppe ? g? igjen.
08.10: Tjenesten share.uio.no svarer ikke. Vi jobber med ? identifisere ?rsaken.
09.24: Tjenesten er oppe igjen.
Flere brukere opplever for tiden problemer med funksjonalitet i Self Service-portalen i TSD. Vi er oppmerksom p? feilen og jobber med ? l?se problemet.
01.07.25 Problemene med selvbetjeningsportalen skal n? v?re l?st.
[17.06.2025]: Brukere stenges n? ute fra gammel server (uhad)
[03.06.2025, kl 15:30]: Det tar minimum 20 min. f?r alle rapporter er tilgjengelig etter f?rste gangs p?logging.
Dette inneb?rer f?lgende:
Mandag ettermiddag bytter vil alle lenker p? websidene til ny server: https://prudens.educloud.no/
Den gamle lenken vil fortsatt fungere i en overgangsperiode, men rapportene der vil ikke v?re oppdaterte f?r etter lunsj.De som har lagrede lenker til rapporter p? sitt skrivebord vil m?tte bytte lenke. TIPS: I noen tilfell...
[19.06.25 kl. 10:50] Vi opplever for ?yeblikket problemer med utlogging i Vortex mot Weblogin2. Vi feils?ker problemene.
Flere av DF? sine systemer vil v?re utilgjengelige for brukere l?rdag 21. juni 2025 kl. 07:00 til kl 15:00 p? grunn av en teknisk oppdatering. Noen av systemene kan bli tilgjengelig tidligere enn planlagt vedlikeholds-vindu, avhengig av oppdateringsrutinene.
F?lgende systemer vil oppleve utilgjengelighet under oppdateringen:
? Selvbetjening for ansatte og ledere
? Selvbetjening for honorarmottakere
? Betalmeg
? DF?-app
...P? grunn av eksamensavvikling og h?yere saksinngang enn normalt s? er det for tiden noe lengre saksbehandlingstid hos IT-hjelp. Vi beklager ulempen.
[18.06.25 kl. 14.31] Det er oppdaget problemer med innlogging i Nettskjema med FEIDE. Brukere opplever feilmeldingen:
"Noe gikk galt under innlogging. Pr?v ? logge inn p? nytt. Hvis det ikke fungerer, kan du kontakte brukerst?tte."
Vi jobber med ? l?se problemet.
[14:53] Problemet skal n? v?re l?st
Enkelte bruker har problemer med ? logge inn i Nettskjema, og f?r feilmeldingen 500 Internal Server Error.
Vi jobber med ? l?se problemet.
[16.06.25 kl. 14.30] Problemet skal n? v?re fikset.
[13.06.25 kl. 13:35] Problemet er n? l?st.
[13.06.25 kl. 12:40] Problemet skyldes antakelig en feil ved Microsoft sine tjenester. Problemet omfatter ogs? tilbakestilling av 2fa. Det kan v?re problemet vedvarer til i morgen.
Brukere melder om at Weblogin sier at 2FA m? settes opp ved innlogging, selv hvis 2FA er satt opp for kontoen.
Vi jobber med ? l?se problemet.
Det er for ?yeblikket problemer med ? logge p? Request Tracker (rt.uio.no). Vi jobber med ? l?se problemet og beklager ulempen.
---
Problemet skal n? v?re l?st og det er da mulig ? logge inn.
IT-hjelpen er dessverre n?dt til ? stenge telefonlinjen en time tidligere idag (5. Juni) og imorgen (6. juni).
Telefonlinjene vil dermed v?re ?pne fra kl. 08:30–16:00 i stedet for 08:30–17:00.
Du kan fremdeles n? oss via e-post p? it-hjelp@uio.no i perioden telefonene er stengt.
Kl 09-10 torsdag 05.06.2025 vil det bli fortatt rutinemessig vedlikehold av publiseringstjenesten Vortex. Dette skal i utgangspunktet ikke merkes, men kan i verste fall f?re til noen korte ?yeblikk av ustabilitet.
Chattjenesten mattermost.uio.no kommer regelmessig med ny funksjonalitet. En av disse funksjonene har v?rt muligheten til ? bli p?minnet (?Remind?) om en post p? et tidspunkt man selv setter. Dette har dessverre ikke fungert.
Vi har identifisert problemet og verifisert at en feilretting fungerer i testmilj?et. Produksjonsmilj?et vil f? feilrettingen i dag, fredag 30. mai 2025, cirka klokka 15. N?r det skjer er det verd ? merke seg f?lgende:
Alle som har satt en p?minnelse i 2025 vil f? den n? (vi har slettet p?minnelser som skulle vises tidligere enn 1. januar 2025).
Nye p?minnelser som legges inn skal fungere som tiltenkt.
Mvh Seksjon for digitale kommunikasjonsplattformer
[27.05.25 kl 08:03] Vi har mottatt meldinger om problemer med autentisering i Edukiosk. Brukere f?r ikke logget inn og mottar feilmeldinger om ugyldig brukernavn eller passord, selv om opplysningene er korrekte. Vi unders?ker n? ?rsaken til problemet.
[27.05.25 kl 10:08]
Feilen er funnet og rettet. Alle tjenester skal v?re oppe igjen.
[Torsdag kl 08:07]: Det ble oppdaget problemer med nettverket p? REK som medf?rer til at man ikke har mulighet til ? koble seg p? nettverket. Dette unders?kes og jobbes med.
[Fredag kl 12:50]: Vi har byttet nettutstyr p? REK. Nettverket er tilbake.
Bruker som ikke er flyttet til Exhcange Online kunne ikke n? https://mail.uio.no i morgentimene i dag. Det var ogs? problemer med e-postflyten mellom Microsoft sin sky og lokale e-postsystemer, som f.eks. Cyrus og Sympa (e-postlister).
Problemet ble l?st rett f?r 8 i dag, mandag 19. mai 2025.
?rsaken til problemet ser forel?pig ut til ? v?re en automatisk oppdatering av lastbalanseringsprogramvaren.
Det har dessverre v?rt problemer med oppdatering av data til Tableau ?konomirapporter i helgen og i dag.
Dette p?virker rapporter med data fra Unit4ERP.
De inneholder kun data t.o.m. 15 mai 2025.
Oppdatering av Tableaukildene startes s? snart feilen er rettet.
Minner om at:
- Lenker til fakturabilder og andre dokumenter bygges p? nytt hver dag. Det vil derfor ikke v?re mulig ? ?pne disse fra Tableau f?r dataene er oppdatert.
- Dere kan sjekke n?r data sist ble oppdatert p? linjen nederst i alle rapporter
[19.05.2025, kl 12:55]: Tableau ?konomirapporter er n? oppdatert med data fra Unit4ERP.
Mandag kl. 07:34: RT (rt.uio.no) er nede og svarer ikke. Det jobbes med ? l?se opp i problemet.
Mandag kl.08:20: RT-drift har blitt kontaktet og jobber fremdeles med ? l?se opp i feilen.
L?st kl. 08:33: Feilen er fikset og RT er oppe ? g?r igjen.
29.4 ble det sendt ut veldig mange invitasjoner som fremdeles st?r i k? for ? sendes ut. Alle senere invitasjoner har ogs? havnet i k? etter disse, og kan ikke sendes ut f?r k?en t?mmes.
Vi jobbe med ? tildele flere ressurser for at denne prosessen skal g? raskest mulig, og beklager ulempen.
Over helgen har vi opplevd problemer og ustabiliteter med DUO. Problemet jobbes med ? l?ses, og h?ndteres fortl?pende.
L?st 12.mai 13:00: Vi har over helgen opplevd ustabilitet i DUO-tjenesten grunnet stor mengde u?nsket trafikk. For ? sikre stabil drift og tilgang til Studentweb, er det n? innf?rt begrensning som gj?r at s?k i Duo kun er mulig fra norske UH-nett (f.eks. p? campus). Denne endringen vil trolig v?re permanent frem til tjenesten avvikles.
Det er problemer med ? motta epost fra eksterne adresser. Man vil oppleve at eposten ikke dukker opp i innboksen. Vi jobber med ? l?se problemet og beklager ulempen.
Oppdatering 10.22: Problemet skal n? v?re l?st. Tidligere epost som ikke ble mottatt vil dukke opp fortl?pende. Ingen epost skal ha g?tt tapt.
Tjenesten eValg (evalg.uio.no) er utilgjengelig for ?yeblikket. Vi jobber med ? l?se problemet.
09:53: Problemet er l?st.
Vi opplever for tiden feil i importportalen. Feilmeldingen som vises er: "An unexpected error has occurred which may prevent the application from behaving properly."
TSD-teamet er varslet, og saken h?ndteres fortl?pende.
L?st 12. Mai, kl.09:56: Problemet skal v?re l?st, og portalen skal fungere igjen. Dersom problemet vedvarer, ta kontakt med it-hjelp@uio.no.
[2025-05-08 kl. 08:30] Vortex er i lesemodus med data fra nattens backup grunnet problemer med en databaseoppgradering. Vi jobber med ? l?se problemet.
[2025-05-08 kl. 10:00] Problemet er n? l?st, og Vortex er tilbake i normal modus
Vi opplever for ?yeblikket noen problemer med innlogging i Nettskjema. Det jobbes med ? identifisere og rette opp feilen.
Eksempel p? feilkode:
There seems to be a problem with the page you requested (/login/oauth2/code/dataporten).
The status code is 500.
Error-message is Internal Server Error.
Noen brukere har for tiden problemer med ? f? aktivert Graphpad-programmet gjennom b?de Software Center p? driftede maskiner og winprog.uio.no p? ?vrige maskiner. Problemet gjelder stille aktivering, som betyr at programmet ikke klarer ? registrere lisens p? maskinen av seg selv.
Oppdatering 29.04 kl. 13: Problemet skal n? v?re l?st. Dersom du fortsatt opplever problemer, pr?v ? reinstallere programmet fra Software Center. Dersom du har brukt versjonen fra winprog.uio.no, pr?v ? f?lge instruksjonene p? nytt. Du kan ogs? pr?ve ? g? til filutforskeren, skrive inn "%AppData%" i navigasjonsfeltet, trykke p? Enter og slette mappen som heter "Graphpad Prism". Om det ikke l?ser problemet, ta kontakt med it-hjelp@uio.no.
[24.04.25] Vi opplever for tiden problemer med sync av hjemmeomr?der til Gothmog. Dersom man ikke f?r logget inn med SSH anbefaler vi ? logge inn med passord i stedet for SSH key, frem til problemet er fikset.
[24.04.25 kl 12.30] Problemet skal n? v?re l?st.
[23.04.25] Vi har dessverre tekniske utfordringer som p?virker Omposteringsl?sningen.
Problemet er meldt til v?r driftsleverand?r som jobber med ? l?se problemet.
[L?ST] Problemet ble l?st 24.05.24 kl. 09:53.
[23.04.25] Det er problemer med ? hente data fra DF? til UiO sine systemer. Det kan blant annet bety forsinkelser i ? f? ansatt-status i systemet, eller at endringer i ansettelsesforhold ikke reflekteres. Vi jobber med ? fikse problemet.
[L?ST] Problemet ble l?st 24.04.25, kl. 09:53
RT (rt.uio.no) er utilgjengelig for ?yeblikket. Vi jobber med ? l?se problemet og beklager ulempen.
14.27: Feilen er n? l?st.
16.00: Feilen er l?st, men noen brukere kan oppleve sporadisk ustabilitet. Rapporter gjerne tilfellet inn til it-hjelp@uio.no
IT-hjelp holder stengt fra 14:00 onsdag 16. april til og med mandag 21. april.
God p?ske!
Det er problemer med passordbytte via Cerebrum-API og Passordtjenester.
Det jobbes med ? l?se problemet.
Oppdatering 09.04 kl. 13:30: Problemet skal v?re l?st.
Det er for tiden problemer med ? bytte passord via Passordtjenester (passord.uio.no). Passord som byttes n? vil ikke overf?res til andre systemer, og m? byttes igjen.
Vi jobber med en l?sning.
Oppdatering 09.04 kl. 13:30: Problemet skal v?re l?st.
Vi opplever problemer med registrering av nye behandlinger i meldeappen. Ved klikk p? "Registrer ny behandling" -> "Opprett" blir man ikke sendt videre, men forblir p? samme side uten at noe skjer.
Vi jobber med ? l?se problemet.
Oppdatering 09.04 kl. 11:23: Problemet skal v?re l?st.
En rekke TSD-tjenester, herunder Selfservice-, data-, og publikasjonsportalen, er utilgjengelige. Dette f?rer ogs? til problemer med levering av Nettskjema-svar til TSD, og kobling av skjemaer til TSD. Vi jobber med ? l?se problemet.
Oppdatering 19:07: problemet er n? l?st.
Man f?r akkurat n? ikke koblet til Cerebrum via bofh pga. noen DNS-problemer.
Vi jobber med ? l?se problemet.
Problemet er n? l?st.
Portalen for administrering av Nettskjema-api-n?kler, authorization.nettskjema.no er nede.Vi jobber med ? l?se problemet.
[L?ST 08.04.25 12:20] Problemet er l?st. Vi jobber med ? finne ?rsaken til at det oppstod.