Driftsmeldinger fra IT

IT-hjelpen er dessverre n?dt til ? stenge telefonlinjen en time tidligere idag (5. Juni) og imorgen (6. juni). 

Telefonlinjene vil dermed v?re ?pne fra kl. 08:30¨C16:00 i stedet for 08:30¨C17:00. 

Du kan fremdeles n? oss via e-post p? it-hjelp@uio.no i perioden telefonene er stengt. 

Kl 09-10 torsdag 05.06.2025 vil det bli fortatt rutinemessig vedlikehold av publiseringstjenesten Vortex. Dette skal i utgangspunktet ikke merkes, men kan i verste fall f?re til noen korte ?yeblikk av ustabilitet. 

P? grunn av eksamensavvikling og h?yere saksinngang enn normalt s? er det for tiden noe lengre saksbehandlingstid hos IT-hjelp. Vi beklager ulempen.

[03.06.2025, kl 15:30]: Det tar minimum 20 min. f?r alle rapporter er tilgjengelig etter f?rste gangs p?logging.

[03.06.2025, kl 9]: Lenkene p? WEB sider skal n? v?re oppdatert!  https://prudens.educloud.no/

Dette inneb?rer f?lgende:

• Mandag ettermiddag bytter vil alle lenker p? websidene til ny server: https://prudens.educloud.no/ 
  Den gamle lenken vil fortsatt fu...

Det er for tiden problemer med ? n? Edukiosk fra AP-VPN/Intune VPN.

Midlertidig l?sning er ? bruke "Kontor Fullskjerm" via UiO Programkiosk og derfra koble til Edukiosk, eller tilkobling med VPN via vpn.uio.no.

Problemene med tilkobling via AP-VPN/Intune VPN forventes l?st i uke 19.

Problemene med tilkobling via AP-VPN/Intune VPN utg?r fortsatt og driftsmeldingen vil oppdateres s? fort det l?ser seg. Det er kun mulig ? n? Edukiosk fra UiO-nett (Eduroam p? UiO og fastnett p? UiO). Er du hjemme eller et annet sted s? vil du ikke kunne bruke Edukiosk uten ? koble til vpn.uio.no eller koble til via "Kontor fullskjerm" via UiO Programkiosk.

Du kan lese mer her om hvordan du kobler til VPN ved UiO her.

IT-hjelp har f?tt varsel fra flere om en mail fra Microsoft som p?st?r at deres konto er i ferd med ? g? ut. Dette er reelle mail, ikke phishing/spam, men varselet kan ses bort fra. Varslet vil ogs? vises webmail n?r man er logget inn p? https://outlook.office.com

IT-avdelingen jobber med ? l?se opp i problemet for de brukerne det gjelder. Denne driftsmeldingen oppdateres s? fort l?sningen er p? plass.

[13.01.25]: Det er som en midlertidig l?sning manuelt delt ut Exchange Online-lisens til de ber?rte. 

[10.02.25]: Flere brukere har mottatt dette varselet p? nytt. Vi jobber med ? l?se problemet, og du st?r ikke i fare for ? miste tilgang. Dersom varselet sier at det under 4 dager til du mister lisens, vennligst ta kontakt med IT-hjelp p? it-hjelp@uio.no.

Eksempel p? mail / varsel:
Our system telemetry indicates that the Exchange Online license for your mai...

[06.03.2025] Enkelte brukere opplever problemer med doble mailbokser, dvs mailboks i b?de sky (Exchange Online) og lokalt (Exchange Onprem).

Problemet viser seg ved at en bruker som mottar mail som blir sendt fra en annen EXO-bruker havner i EXO-mailboks hos mottakeren og en mail som sendes fra Onprem-brukere havnere i mottakers Onprem mailboks. Hvis man b?de kan logge inn i sky p? https://outlook.office.com og lokalt p? https://mail.uio.no s? vet man at mailboksen er ber?rt av problemet. De to mailboksene vil ha forskjellig innhold.

Det er per 6. mars 2025 cirka 60 brukere med doble mailbokser.

Det finnes en permanent l?sning p? problemet, men den kan f?rst aktiveres n?r oppryddingen i eksisterende doble mailbokser er ferdig. 

[10.03.25]: Det er per i dag 4 aktive doble mailbokser.

Det er problemer med kalender for de som er migrert til skyen n?r de skal hente kalenderen til noen p? bakken (de som ikke er migrert), inkludert ? se ledig/opptatt-informasjon for bl.a. m?terom i Room Finder og planleggingsassistenten. For ? b?te p? dette har noen rom blitt flyttet til sky.

Det skal i all hovedsak g? bra ? ?pne kalenderene til de p? bakken direkte.

Det jobbes med ? l?se problemet.

Gjelder alts? kun brukere som har blitt flyttet til sky.

[17.12.24] Det er forsatt noen problemer med noen kontoer, men vil bli l?st n?r alle er over p? sky.

Chattjenesten mattermost.uio.no kommer regelmessig med ny funksjonalitet. En av disse funksjonene har v?rt muligheten til ? bli p?minnet (?Remind?) om en post p? et tidspunkt man selv setter. Dette har dessverre ikke fungert.

Vi har identifisert problemet og verifisert at en feilretting fungerer i testmilj?et. Produksjonsmilj?et vil f? feilrettingen i dag, fredag 30. mai 2025, cirka klokka 15. N?r det skjer er det verd ? merke seg f?lgende:

Alle som har satt en p?minnelse i 2025 vil f? den n? (vi har slettet p?minnelser som skulle vises tidligere enn 1. januar 2025).

Nye p?minnelser som legges inn skal fungere som tiltenkt.

Mvh Seksjon for digitale kommunikasjonsplattformer 

[27.05.25 kl 08:03] Vi har mottatt meldinger om problemer med autentisering i Edukiosk. Brukere f?r ikke logget inn og mottar feilmeldinger om ugyldig brukernavn eller passord, selv om opplysningene er korrekte. Vi unders?ker n? ?rsaken til problemet.

[27.05.25 kl 10:08]
Feilen er funnet og rettet. Alle tjenester skal v?re oppe igjen.

[Torsdag kl 08:07]: Det ble oppdaget problemer med nettverket p? REK som medf?rer til at man ikke har mulighet til ? koble seg p? nettverket. Dette unders?kes og jobbes med.

[Fredag kl 12:50]: Vi har byttet nettutstyr p? REK. Nettverket er tilbake.

Bruker som ikke er flyttet til Exhcange Online kunne ikke n? https://mail.uio.no i morgentimene i dag. Det var ogs? problemer med e-postflyten mellom Microsoft sin sky og lokale e-postsystemer, som f.eks. Cyrus og Sympa (e-postlister).

Problemet ble l?st rett f?r 8 i dag, mandag 19. mai 2025.

?rsaken til problemet ser forel?pig ut til ? v?re en automatisk oppdatering av lastbalanseringsprogramvaren.

Det har dessverre v?rt problemer med oppdatering av data til Tableau ?konomirapporter i helgen og i dag.

Dette p?virker rapporter med data fra Unit4ERP.
De inneholder kun data t.o.m. 15 mai 2025.

Oppdatering av Tableaukildene startes s? snart feilen er rettet.

Minner om at:

• Lenker til fakturabilder og andre dokumenter bygges p? nytt hver dag. Det vil derfor ikke v?re mulig ? ?pne disse fra Tableau f?r dataene er oppdatert.

• Dere kan sjekke n?r data sist ble oppdatert p? linjen nederst i alle rapporter

[19.05.2025, kl 12:55]: Tableau ?konomirapporter er n? oppdatert med data fra Unit4ERP.

Mandag kl. 07:34: RT (rt.uio.no) er nede og svarer ikke. Det jobbes med ? l?se opp i problemet.

Mandag kl.08:20: RT-drift har blitt kontaktet og jobber fremdeles med ? l?se opp i feilen. 

L?st kl. 08:33: Feilen er fikset og RT er oppe ? g?r igjen. 

29.4 ble det sendt ut veldig mange invitasjoner som fremdeles st?r i k? for ? sendes ut. Alle senere invitasjoner har ogs? havnet i k? etter disse, og kan ikke sendes ut f?r k?en t?mmes.

Vi jobbe med ? tildele flere ressurser for at denne prosessen skal g? raskest mulig, og beklager ulempen.

Over helgen har vi opplevd problemer og ustabiliteter med DUO. Problemet jobbes med ? l?ses, og h?ndteres fortl?pende. 

L?st 12.mai 13:00: Vi har over helgen opplevd ustabilitet i DUO-tjenesten grunnet stor mengde u?nsket trafikk. For ? sikre stabil drift og tilgang til Studentweb, er det n? innf?rt begrensning som gj?r at s?k i Duo kun er mulig fra norske UH-nett (f.eks. p? campus). Denne endringen vil trolig v?re permanent frem til tjenesten avvikles. 

Det er problemer med ? motta epost fra eksterne adresser. Man vil oppleve at eposten ikke dukker opp i innboksen. Vi jobber med ? l?se problemet og beklager ulempen.

Oppdatering 10.22: Problemet skal n? v?re l?st. Tidligere epost som ikke ble mottatt vil dukke opp fortl?pende. Ingen epost skal ha g?tt tapt.

Tjenesten eValg (evalg.uio.no) er utilgjengelig for ?yeblikket. Vi jobber med ? l?se problemet.

09:53: Problemet er l?st.

Vi opplever for tiden feil i importportalen. Feilmeldingen som vises er: "An unexpected error has occurred which may prevent the application from behaving properly."

TSD-teamet er varslet, og saken h?ndteres fortl?pende.

L?st 12. Mai, kl.09:56: Problemet skal v?re l?st, og portalen skal fungere igjen. Dersom problemet vedvarer, ta kontakt med it-hjelp@uio.no.

[2025-05-08 kl. 08:30] Vortex er i lesemodus med data fra nattens backup grunnet problemer med en databaseoppgradering. Vi jobber med ? l?se problemet.

[2025-05-08 kl. 10:00] Problemet er n? l?st, og Vortex er tilbake i normal modus

Vi opplever for ?yeblikket noen problemer med innlogging i Nettskjema. Det jobbes med ? identifisere og rette opp feilen. 

Eksempel p? feilkode: 

There seems to be a problem with the page you requested (/login/oauth2/code/dataporten).

The status code is 500.

Error-message is Internal Server Error.

Noen brukere har for tiden problemer med ? f? aktivert Graphpad-programmet gjennom b?de Software Center p? driftede maskiner og winprog.uio.no p? ?vrige maskiner. Problemet gjelder stille aktivering, som betyr at programmet ikke klarer ? registrere lisens p? maskinen av seg selv.

Oppdatering 29.04 kl. 13: Problemet skal n? v?re l?st. Dersom du fortsatt opplever problemer, pr?v ? reinstallere programmet fra Software Center. Dersom du har brukt versjonen fra winprog.uio.no, pr?v ? f?lge instruksjonene p? nytt. Du kan ogs? pr?ve ? g? til filutforskeren, skrive inn "%AppData%" i navigasjonsfeltet, trykke p? Enter og slette mappen som heter "Graphpad Prism". Om det ikke l?ser problemet, ta kontakt med it-hjelp@uio.no.

[24.04.25] Vi opplever for tiden problemer med sync av hjemmeomr?der til Gothmog. Dersom man ikke f?r logget inn med SSH anbefaler vi ? logge inn med passord i stedet for SSH key, frem til problemet er fikset.

[24.04.25 kl 12.30] Problemet skal n? v?re l?st.

[23.04.25] Vi har dessverre tekniske utfordringer som p?virker Omposteringsl?sningen.
Problemet er meldt til v?r driftsleverand?r som jobber med ? l?se problemet.

[L?ST] Problemet ble l?st 24.05.24 kl. 09:53.

[23.04.25] Det er problemer med ? hente data fra DF? til UiO sine systemer. Det kan blant annet bety forsinkelser i ? f? ansatt-status i systemet, eller at endringer i ansettelsesforhold ikke reflekteres. Vi jobber med ? fikse problemet.

[L?ST] Problemet ble l?st 24.04.25, kl. 09:53

RT (rt.uio.no) er utilgjengelig for ?yeblikket. Vi jobber med ? l?se problemet og beklager ulempen.

14.27: Feilen er n? l?st.

16.00: Feilen er l?st, men noen brukere kan oppleve sporadisk ustabilitet. Rapporter gjerne tilfellet inn til it-hjelp@uio.no

IT-hjelp holder stengt fra 14:00 onsdag 16. april til og med mandag 21. april. 

God p?ske!

Det er problemer med passordbytte via Cerebrum-API og Passordtjenester.

Det jobbes med ? l?se problemet.

Oppdatering 09.04 kl. 13:30: Problemet skal v?re l?st.

Det er for tiden problemer med ? bytte passord via Passordtjenester (passord.uio.no). Passord som byttes n? vil ikke overf?res til andre systemer, og m? byttes igjen.

Vi jobber med en l?sning.

Oppdatering 09.04 kl. 13:30: Problemet skal v?re l?st.

Vi opplever problemer med registrering av nye behandlinger i meldeappen. Ved klikk p? "Registrer ny behandling" -> "Opprett" blir man ikke sendt videre, men forblir p? samme side uten at noe skjer.

Vi jobber med ? l?se problemet.

Oppdatering 09.04 kl. 11:23: Problemet skal v?re l?st.

En rekke TSD-tjenester, herunder Selfservice-, data-, og publikasjonsportalen, er utilgjengelige. Dette f?rer ogs? til problemer med levering av Nettskjema-svar til TSD, og kobling av skjemaer til TSD. Vi jobber med ? l?se problemet.

Oppdatering 19:07: problemet er n? l?st.

Man f?r akkurat n? ikke koblet til Cerebrum via bofh pga. noen DNS-problemer.

Vi jobber med ? l?se problemet.

Problemet er n? l?st.

Portalen for administrering av Nettskjema-api-n?kler, authorization.nettskjema.no er nede.Vi jobber med ? l?se problemet.

[L?ST 08.04.25 12:20] Problemet er l?st. Vi jobber med ? finne ?rsaken til at det oppstod.

Admin-sidene til Puzzel p? https://admin.puzzel.com er for tiden utilgjengelig. Disse brukes blant annet til ? administrere k?er og brukere for telefon- og chatsystemet Puzzel. IT-avdelingen er klar over problemet.

Lisensene til f4Transcript har utl?pt og vil p?virke bruken av programvare. Lisensen er fornyet, men alle m? oppdatere programvaren til versjon 2024.3 for at det skal virke.

f4transcript installert via Software Center blir automatisk oppdatert.

Alle privatbrukere m? laste ned siste versjon fra winprog.uio.no

Vi opplever problemer med Eduroam for eksterne brukere, dvs. brukere fra andre institusjoner enn UiO.

Ble l?st ca. kl. 10:21.

Det er en del brukere som opplever problemer med ? ?pne og koble til fellesomr?det. Man f?r en feilmelding om at man ikke har tilgang.

?rsaken er at en rekke gruppetilganger har utl?pt. Disse har blitt fornyet, og det skal n? v?re mulig ? bruke fellesomr?det. Opplever du feil, kan du pr?ve ? starte maskinen p? nytt. Ta kontakt med IT-hjelp dersom det fortsatt er problemer.

[15:55] Det oppdages at noen filomr?der forsatt har problemer

[02.04.25 08:40] F?lgende fellseomr?der opplever fortsatt problemer med tilkoblingen:

/uio/kant/los-aks-felles - los-aks-felles
/uio/kant/los-fadm-felles - los-fadm-felles

[03.04.25] Dette skal n? v?re l?st. Opplever du feil, kan du pr?ve ? starte maskinen p? nytt.

Vi har oppdaget at det er problemer med telefoni ved UiO. 

Dette g?r utover blandt annet muligheten for ? kontakte IT-Hjelpen over telefon. Vi jobber med ? f? l?st problemet. I mellomtiden s? er IT-Hjelpen fortsatt tilgjengelig over et midlertidig telefonnummer (se banner p? IT-hHjelpens hjemmesider), chat og epost.

[10:17] Det er problemer hos Sikt. Vi unders?ker.

[10:46] Man kan ringe inn til UiO n?, men ? ringe ut fungerer ikke.

[14:39] Det er meldt l?st.

UiO har g?tt tom for Microsoft-lisenser for ansatte som trenger full tilgang til skrivebordsprogrammene, s?kalt A5-lisens. Vi jobber med ? skaffe flere, men enn s? lenge betyr dette at brukere som trenger ny lisens vil m?tte vente f?r de f?r denne p? plass. Du trenger ikke ? foreta deg noe. Vi beklager ulempen.

P? grunn av et internt seminar holder IT-hjelp stengt p? telefon og chat fredag 28. mars fra kl. 10:00. Fysiske skranker er stengt hele dagen.

E-post vil v?re delvis bemannet til 16:00.

Vi er klar over at selfservice.educloud.no ikke svarer. Vi jobber med ? l?se problemet.

Det er for tiden problemer med EduKiosk. Brukere vil oppleve at de ikke f?r logget seg inn i de ulike tjenestene/applikasjonene.

Midlertidig l?sning er ? benytte seg av gammel l?sning: kiosk.uhad.no

Det jobbes med ? rette feilen.

Lisensen for stata har utl?pt. Vi jobber med ? l?se problemet.

Det er for tiden problemer med rt.uio.no for noen brukere. Siden vil gi feilmeldingen "Tjenesten rt.uio.no svarte ikke i tide" eller 403 Forbidden. Det jobbes med ? l?se problemet. 

Det har v?rt problemer med Vortex siden tidlig i natt ~02:25. Feilen gjorde at man ikke kunne logge inn i Vortex for ? redigere nettsider eller lese adgangsbegrenset informasjon (bla. www.uio.no).

Alle ?pne nettsider var tilgjengelige i hele perioden feilen p?gikk.

Problemet er n? l?st. Det skyldtes minneproblemer, for?rsaket av Redis cache som ble fylt opp av n?kler uten "exires". Samtlige Vortex-nettsteder ble ber?rte. Feilen ble rettet 08:20.

Vi (Vortex) unders?ker videre hva rot?rsak er.

[13.03.25] 

(no) Det er kjent at det er problemer for brukere utenfor UiO-nettet ? bes?ke dokpro.uio.no. Vi jobber med ? ?pne tjenesten opp for alle, inntil videre s? m? man v?re p? UiO-nett.

17.03.25: ?konomirapportene er tilgjengelig i dag og last av data fra Unit4 g?r som normalt.

L?sningen for ? sende e-post med en Sympa-liste som avsenderadresse, istedenfor sin egen personlige e-postadresse, er ikke ferdig tilpasset for Exchange Online. De som ikke er flyttet til ny l?sning i sky kan fremdeles bruke denne funksjonen.

Vi jobber med ? implementere dette, men vi kan dessverre ikke si noe om n?r dette vil v?re p? plass.

Oppdatering 13. mars 2025: E-postlister skal n? kunne settes som avsenderadresse ogs? for brukere i skyen. Som tidligere krever det at det er aktivert p? e-postlisten og det er kun administratorene til listen som f?r tilgang.

Det er mange meldinger i k? fra DF? til adgangskontrollsystemet. Derfor kan det ta lengre tid en normalt f?r nye brukere kan hente adgangskort. 

Lisensserveren for Sibelius er for ?yeblikket utilgjengelig for private maskiner via Eduroam og vpn.uio.no. Vi jobber med ? oppgradere og skifte til en ny server, win-lisens14.uio.no.

[L?ST] [07.03.25] [15:30] win-lisens14.uio.no er n? oppe og g?r.