Driftsmeldinger fra IT
IT-hjelp holder stengt fra 14:00 onsdag 16. april til og med mandag 21. april.
God p?ske!
Det er for tiden problemer med ? n? Edukiosk fra AP-VPN/Intune VPN.
Midlertidig l?sning er ? bruke "Kontor Fullskjerm" via UiO Programkiosk og derfra koble til Edukiosk, eller tilkobling med VPN via vpn.uio.no.
Problemene med tilkobling via AP-VPN/Intune VPN forventes l?st i uke 19.
Det er kun mulig ? n? Edukiosk fra UiO-nett (Eduroam p? UiO og fastnett p? UiO). Er du hjemme eller et annet sted s? vil du ikke kunne bruke Edukiosk uten ? koble til vpn.uio.no eller koble til via "Kontor fullskjerm" via UiO Programkiosk.
Noen brukere har for tiden problemer med ? f? aktivert Graphpad-programmet gjennom b?de Software Center p? driftede maskiner og winprog.uio.no p? ?vrige maskiner. Problemet gjelder stille aktivering, som betyr at programmet ikke klarer ? registrere lisens p? maskinen av seg selv. Om du opplever dette problemet, vennligst ta kontakt med it-hjelp@uio.no. Vi jobber med ? l?se det, og beklager ulempen.
IT-hjelp har f?tt varsel fra flere om en mail fra Microsoft som p?st?r at deres konto er i ferd med ? g? ut. Dette er reelle mail, ikke phishing/spam, men varselet kan ses bort fra. Varslet vil ogs? vises webmail n?r man er logget inn p? https://outlook.office.com
IT-avdelingen jobber med ? l?se opp i problemet for de brukerne det gjelder. Denne driftsmeldingen oppdateres s? fort l?sningen er p? plass.
[13.01.25]: Det er som en midlertidig l?sning manuelt delt ut Exchange Online-lisens til de ber?rte.
[10.02.25]: Flere brukere har mottatt dette varselet p? nytt. Vi jobber med ? l?se problemet, og du st?r ikke i fare for ? miste tilgang. Dersom varselet sier at det under 4 dager til du mister lisens, vennligst ta kontakt med IT-hjelp p? it-hjelp@uio.no.
Eksempel p? mail / varsel:
Our system telemetry indicates that the Exchange Online license for your mai...
[06.03.2025] Enkelte brukere opplever problemer med doble mailbokser, dvs mailboks i b?de sky (Exchange Online) og lokalt (Exchange Onprem).
Problemet viser seg ved at en bruker som mottar mail som blir sendt fra en annen EXO-bruker havner i EXO-mailboks hos mottakeren og en mail som sendes fra Onprem-brukere havnere i mottakers Onprem mailboks. Hvis man b?de kan logge inn i sky p? https://outlook.office.com og lokalt p? https://mail.uio.no s? vet man at mailboksen er ber?rt av problemet. De to mailboksene vil ha forskjellig innhold.
Det er per 6. mars 2025 cirka 60 brukere med doble mailbokser.
Det finnes en permanent l?sning p? problemet, men den kan f?rst aktiveres n?r oppryddingen i eksisterende doble mailbokser er ferdig.
[10.03.25]: Det er per i dag 4 aktive doble mailbokser.
Det er problemer med kalender for de som er migrert til skyen n?r de skal hente kalenderen til noen p? bakken (de som ikke er migrert), inkludert ? se ledig/opptatt-informasjon for bl.a. m?terom i Room Finder og planleggingsassistenten. For ? b?te p? dette har noen rom blitt flyttet til sky.
Det skal i all hovedsak g? bra ? ?pne kalenderene til de p? bakken direkte.
Det jobbes med ? l?se problemet.
Gjelder alts? kun brukere som har blitt flyttet til sky.
[17.12.24] Det er forsatt noen problemer med noen kontoer, men vil bli l?st n?r alle er over p? sky.
Det er problemer med passordbytte via Cerebrum-API og Passordtjenester.
Det jobbes med ? l?se problemet.
Oppdatering 09.04 kl. 13:30: Problemet skal v?re l?st.
Det er for tiden problemer med ? bytte passord via Passordtjenester (passord.uio.no). Passord som byttes n? vil ikke overf?res til andre systemer, og m? byttes igjen.
Vi jobber med en l?sning.
Oppdatering 09.04 kl. 13:30: Problemet skal v?re l?st.
Vi opplever problemer med registrering av nye behandlinger i meldeappen. Ved klikk p? "Registrer ny behandling" -> "Opprett" blir man ikke sendt videre, men forblir p? samme side uten at noe skjer.
Vi jobber med ? l?se problemet.
Oppdatering 09.04 kl. 11:23: Problemet skal v?re l?st.
En rekke TSD-tjenester, herunder Selfservice-, data-, og publikasjonsportalen, er utilgjengelige. Dette f?rer ogs? til problemer med levering av Nettskjema-svar til TSD, og kobling av skjemaer til TSD. Vi jobber med ? l?se problemet.
Oppdatering 19:07: problemet er n? l?st.
Man f?r akkurat n? ikke koblet til Cerebrum via bofh pga. noen DNS-problemer.
Vi jobber med ? l?se problemet.
Problemet er n? l?st.
Portalen for administrering av Nettskjema-api-n?kler, authorization.nettskjema.no er nede.Vi jobber med ? l?se problemet.
[L?ST 08.04.25 12:20] Problemet er l?st. Vi jobber med ? finne ?rsaken til at det oppstod.
Admin-sidene til Puzzel p? https://admin.puzzel.com er for tiden utilgjengelig. Disse brukes blant annet til ? administrere k?er og brukere for telefon- og chatsystemet Puzzel. IT-avdelingen er klar over problemet.
Lisensene til f4Transcript har utl?pt og vil p?virke bruken av programvare. Lisensen er fornyet, men alle m? oppdatere programvaren til versjon 2024.3 for at det skal virke.
f4transcript installert via Software Center blir automatisk oppdatert.
Alle privatbrukere m? laste ned siste versjon fra winprog.uio.no
Vi opplever problemer med Eduroam for eksterne brukere, dvs. brukere fra andre institusjoner enn UiO.
Ble l?st ca. kl. 10:21.
Det er en del brukere som opplever problemer med ? ?pne og koble til fellesomr?det. Man f?r en feilmelding om at man ikke har tilgang.
?rsaken er at en rekke gruppetilganger har utl?pt. Disse har blitt fornyet, og det skal n? v?re mulig ? bruke fellesomr?det. Opplever du feil, kan du pr?ve ? starte maskinen p? nytt. Ta kontakt med IT-hjelp dersom det fortsatt er problemer.
[15:55] Det oppdages at noen filomr?der forsatt har problemer
[02.04.25 08:40] F?lgende fellseomr?der opplever fortsatt problemer med tilkoblingen:
/uio/kant/los-aks-felles - los-aks-felles
/uio/kant/los-fadm-felles - los-fadm-felles
[03.04.25] Dette skal n? v?re l?st. Opplever du feil, kan du pr?ve ? starte maskinen p? nytt.
Vi har oppdaget at det er problemer med telefoni ved UiO.
Dette g?r utover blandt annet muligheten for ? kontakte IT-Hjelpen over telefon. Vi jobber med ? f? l?st problemet. I mellomtiden s? er IT-Hjelpen fortsatt tilgjengelig over et midlertidig telefonnummer (se banner p? IT-hHjelpens hjemmesider), chat og epost.
[10:17] Det er problemer hos Sikt. Vi unders?ker.
[10:46] Man kan ringe inn til UiO n?, men ? ringe ut fungerer ikke.
[14:39] Det er meldt l?st.
UiO har g?tt tom for Microsoft-lisenser for ansatte som trenger full tilgang til skrivebordsprogrammene, s?kalt A5-lisens. Vi jobber med ? skaffe flere, men enn s? lenge betyr dette at brukere som trenger ny lisens vil m?tte vente f?r de f?r denne p? plass. Du trenger ikke ? foreta deg noe. Vi beklager ulempen.
P? grunn av et internt seminar holder IT-hjelp stengt p? telefon og chat fredag 28. mars fra kl. 10:00. Fysiske skranker er stengt hele dagen.
E-post vil v?re delvis bemannet til 16:00.
Vi er klar over at selfservice.educloud.no ikke svarer. Vi jobber med ? l?se problemet.
Det er for tiden problemer med EduKiosk. Brukere vil oppleve at de ikke f?r logget seg inn i de ulike tjenestene/applikasjonene.
Midlertidig l?sning er ? benytte seg av gammel l?sning: kiosk.uhad.no
Det jobbes med ? rette feilen.
Lisensen for stata har utl?pt. Vi jobber med ? l?se problemet.
Det er for tiden problemer med rt.uio.no for noen brukere. Siden vil gi feilmeldingen "Tjenesten rt.uio.no svarte ikke i tide" eller 403 Forbidden. Det jobbes med ? l?se problemet.
Det har v?rt problemer med Vortex siden tidlig i natt ~02:25. Feilen gjorde at man ikke kunne logge inn i Vortex for ? redigere nettsider eller lese adgangsbegrenset informasjon (bla. www.uio.no).
Alle ?pne nettsider var tilgjengelige i hele perioden feilen p?gikk.
Problemet er n? l?st. Det skyldtes minneproblemer, for?rsaket av Redis cache som ble fylt opp av n?kler uten "exires". Samtlige Vortex-nettsteder ble ber?rte. Feilen ble rettet 08:20.
Vi (Vortex) unders?ker videre hva rot?rsak er.
[13.03.25]
(no) Det er kjent at det er problemer for brukere utenfor UiO-nettet ? bes?ke dokpro.uio.no. Vi jobber med ? ?pne tjenesten opp for alle, inntil videre s? m? man v?re p? UiO-nett.
(en) It is known that there are issues for users outside the UiO network to visit dokpro.uio.no. We are working on opening the service up for everyone, but until then, you need to be on the UiO network.
[18.03.25]
(no) Problemet er l?st.
(en) Problem is solved.
17.03.25: ?konomirapportene er tilgjengelig i dag og last av data fra Unit4 g?r som normalt.
L?sningen for ? sende e-post med en Sympa-liste som avsenderadresse, istedenfor sin egen personlige e-postadresse, er ikke ferdig tilpasset for Exchange Online. De som ikke er flyttet til ny l?sning i sky kan fremdeles bruke denne funksjonen.
Vi jobber med ? implementere dette, men vi kan dessverre ikke si noe om n?r dette vil v?re p? plass.
Oppdatering 13. mars 2025: E-postlister skal n? kunne settes som avsenderadresse ogs? for brukere i skyen. Som tidligere krever det at det er aktivert p? e-postlisten og det er kun administratorene til listen som f?r tilgang.
Det er mange meldinger i k? fra DF? til adgangskontrollsystemet. Derfor kan det ta lengre tid en normalt f?r nye brukere kan hente adgangskort.
Lisensserveren for Sibelius er for ?yeblikket utilgjengelig for private maskiner via Eduroam og vpn.uio.no. Vi jobber med ? oppgradere og skifte til en ny server, win-lisens14.uio.no.
[L?ST] [07.03.25] [15:30] win-lisens14.uio.no er n? oppe og g?r.
Vi opplever for ?yeblikket problemer med dataportalen i TSD. Etter innlogging f?r brukere feilmeldingen:
"An unexpected error has occurred which may prevent the application from behaving properly."
[07.03.25] Tjenesten fungerer.
[04.03.25 kl ~10:00] Det oppdages problemer duo.uio.no. Bruker som pr?ver ? n? nettsiden blir m?tt med feilmelding. Det jobbes med ? f? l?st saken.
[04.03.25 kl 14:23] Tjenesten er oppe og g?r igjen.
Det er for tiden noe ustabilitet med GPT UiO og brukere kan oppleve at tjenesten ikke laster. Vi er klar over problemet og jobber med ? l?se det. Vi beklager ulempene dette medf?rer.
Tjenestene view.uio.no og view-mgmt.uio.no er delvis nede. Vi jobber med ? l?se problemet.
Det har kommet flere rapporter om at e-post i Exchange Online / https://outlook.office.com ikke fungerer. I ?yeblikket vet vi ikke omfanget, bare at man f?r en feilmelding om ?Gjentatte omadresseringer oppdaget. / Repeating redirects detected.?
Oppdatering 22.55: Det kan virke som Microsoft sin e-posttjeneste fungerer igjen.
Oppdatering 23.15: I f?lge Microsoft har de reversert en endring de mistenker skapte problemer, samt at de skal f?lge oppe at tjenestene fungerer som de skal igjen. Problemene kan ha p?virket b?de Teams og Exchange Online.
Nvivo lisens i TSD har g?tt ut, det jobbes med ? fikse problemet.
Se driftsmelding i TSDs operational logs.
[25.02.25 12:57] L?kke p? nettverket i GA01 Domus Medica. Nettverk er tilbake n?.
[25.02.25 11:36] Det ble oppdaget problemer med nettverket p? IOB, som medf?rer til at man ikke har mulighet til ? koble seg p? nettverket. Det unders?kes
Problemet med overf?ring fra Omposteringsl?sningen til Unit4 er l?st, men i og med at det har v?rt en stopp, m? det p?regnes litt tid f?r alt er overf?rt til Unit4.
Dette gjelder det som ble lagt inn fra og med fredag (21/02) ettermiddag til og med i g?r, mandag 24/02.
Brukere f?r feilmelding ved fors?k p? ? logge inn i Elements.
Vi er klar over problemet og jobber med ? finne en l?sning.
[20.02.25] [11:20] Problemet skal n? v?re l?st
Vi f?r flere rapporter om problemer med ? sende e-post til adresser hos OUS (ous-hf.no). Seksjon for digitale kommunikasjonsplattformer er i kontakt med Sykehuspartner og jobber med feils?king.
E-post som feiler genererer en automatisk feilmelding. Dersom du ikke f?r en slik feilmelding kan du anta at meldingen din er levert som normalt.
OPPDATERING: Problemene kan gjelde flere helseforetak, f.eks. ahus.no og sykehuset-innlandet.no
[11.02.25] L?st ved ? implementere en transportregel fra UiOs side. Feils?king etter rot?rsak i 亚博娱乐官网_亚博pt手机客户端登录 med Sykehuspartner fortsetter. Send e-post til postmaster-kontakt@usit.uio.no dersom du fortsatt opplever problemer med ? sende e-post til OUS.
[12.02.25] Det gjelder n? flere domener som g?r gjennom Sykehuspartners tjenere, inkludert ahus.no og sykehuset-innlandet.no. Vi jobber videre med Sykehuspartner for ? finne en l?sning....
Vi opplever ustabilitet ved opplasting av opptak fra Panopto for Windows i auditorier i noen tilfeller.
N?r dette skjer, fremst?r det som at brukeren er innlogget i Panopto for Windows under og etter opptak, men opptaket lar seg ikke laste opp. Opptak blir liggende under Offline Recordings i Panopto for Windows. Dette har hittil bare skjedd i auditorier. Filene ligger i slike tilfeller p? maskinen i auditoriet, og kan hentes derfra.
Vi arbeider med ? finne ut av dette. Inntil videre har vi skrudd av periodisk sletting av gamle filer fra auditoriemaskinene.
Hvis man opplever dette problemet, ta kontakt med panopto-support@uio.no
[18.02.25] Det ser ut til at dette har stabilisert seg etter at vi la ut en ny versjon av klienten. Hvis det likevel skulle skje, skal det hjelpe...
[15.02.25 kl. 10:02] Vi har f?tt rapporter om feil ved innlogging p? sider som krever Weblogin2. Dette omfatter sider som canvas.uio.no of "For ansatte"-siden p? UiO. Brukere f?r feilen This application is only available for UiO users. Feilen ser ut til ? omfatte alle brukere som ikke er innlogget.
For noen sider, f.eks. p? Vortex, har man mulighet til ? velge ? logge inn med FEIDE. Dette fungerer fortsatt, og vi anbefaler derfor at man velger dette alternativet hvis man har mulighet.
[15.02.25 kl. 10:36] En midlertidig l?sning er n? p? plass, og Weblogin2 skal fungere. Vi forventer ikke flere problemer med tjenesten.
Grunnet teknisk vedlikehold p? Tableau server m? det forventes at Tableau ?konomirapporter er helt eller delvis utilgjenglig 14.02.2025 fra kl 17.
Grunnet teknisk vedlikehold p? Tableau server m? det forventes at Tableau ?konomirapporter er helt eller delvis utilgjenglig 12.02.2025 fra kl 15 og ut kvelden.
*Se nederst i beskjeden for oppdatert informasjon
Flere brukere opplever diverse problemer i den nye TSD Selfservice portalen. Det vanligste problemet ser ut til ? v?re brukere som m? bytte passord som ikke f?r logget inn med ID-porten. Noen opplever ? havne i en innloggingsl?kke, mens andre kun f?r "Finishing login process" etter innloggingen.
Andre problemer som er rapportert:
- [L?ST] Kan ikke se liste over prosjektmedlemmer p? "Manage project members"
- [L?ST] Ikke mulig ? s?ke tilgang til prosjekt, men feilmelding "Failed to create person"
- [L?ST] Kan ikke lage ny importlenke
- [L?ST] Internasjonale brukere f?r ikke satt passord via lenke p? e-post
- [L?ST] Brukere som m? bytte passord st?r fast p? "Logging you in..." etter de logger inn med ID-porten
TSD-teamet er klar over problemene og jobber med ? l?se dem.
Meld ifra hvis du opplever andre...
Det er problemer med safeshare.uio.no og tjenesten er for ?yeblikket utilgjengelig. I mellomtiden s? kan filesender.uio.no benyttes. Vi jobber med ? l?se problemet.
Det er for tiden ustabilitet p? tjernerne til login.uio.no og man kan oppleve at tilkoblingen ikke g?r gjennom eller at jobber g?r treigere enn vanlig. Vi jobber med ? l?se problemet.
Enkelte brukere fra Avdeling for folkehelsevitenskap og tverrfaglig helsevitenskap p? Institutt for helse og samfunn ved Det medisinske fakultet vil oppleve ? ikke ha tilgang til alle IT-tjenester for ?yeblikket. Blant annet mangler lisens for Microsoft 365. Dette f?lger av en feil med stedkoden til enheten. Vi jobber med ? l?se problemet.
Vi opplever for tiden at noen brukere har problemer med at Apple Mail og Apple Calendar ikke synkroniserer eller synkroniserer sv?rt tregt etter overgangen til Exchange Online. Omfanget av problemet er per n? ukjent.
Hvis du opplever et lignende problem, vennligst send en e-post til it-hjelp@uio.no med en beskrivelse av hvilken enhet og klient du har problemer med, samt om problemet oppst?r p? andre nettverk enn Eduroam.
Brukere av RT (Request Tracker) kan oppleve at tjenesten er tregere enn vanlig. Vi jobber med ? l?se problemet.
Det er problemer med APIer som bruker maskinporten APIet i Gravitee til UiO. Dette ber?rer integrasjoner mot DF? og folkeregisteret.
Problemet skyldes en oppgradering av Gravitee. Det blir gjennomf?rt en nedgradering i natt som skal l?se problemet.
[L?ST] Nedgradering er n? fullf?rt og det skal ikke v?re flere problemer.