Driftsmeldinger fra IT
L?sningen for ? sende e-post med en Sympa-liste som avsenderadresse, istedenfor sin egen personlige e-postadresse, er ikke ferdig tilpasset for Exchange Online. De som ikke er flyttet til ny l?sning i sky kan fremdeles bruke denne funksjonen.
Vi jobber med ? implementere dette, men vi kan dessverre ikke si noe om n?r dette vil v?re p? plass.
Nvivo lisens i TSD har g?tt ut, det jobbes med ? fikse problemet.
Se driftsmelding i TSDs operational logs.
IT-hjelp har f?tt varsel fra flere om en mail fra Microsoft som p?st?r at deres konto er i ferd med ? g? ut. Dette er reelle mail, ikke phishing/spam, men varselet kan ses bort fra. Varslet vil ogs? vises webmail n?r man er logget inn p? https://outlook.office.com
IT-avdelingen jobber med ? l?se opp i problemet for de brukerne det gjelder. Denne driftsmeldingen oppdateres s? fort l?sningen er p? plass.
Oppdatering 10. februar: Flere brukere har mottatt dette varselet p? nytt. Vi jobber med ? l?se problemet, og du st?r ikke i fare for ? miste tilgang. Dersom varselet sier at det under 4 dager til du mister lisens, vennligst ta kontakt med IT-hjelp p? it-hjelp@uio.no.
Oppdatering 13. januar: Det er som en midlertidig l?sning manuelt delt ut Exchange Online-lisens til de ber?rte.
Eksempel p? mail / varsel:
Our system telemetry indicates that the Exchange On...
Det er problemer med kalender for de som er migrert til skyen n?r de skal hente kalenderen til noen p? bakken (de som ikke er migrert), inkludert ? se ledig/opptatt-informasjon for bl.a. m?terom i Room Finder og planleggingsassistenten. For ? b?te p? dette har noen rom blitt flyttet til sky.
Det skal i all hovedsak g? bra ? ?pne kalenderene til de p? bakken direkte.
Det jobbes med ? l?se problemet.
Gjelder alts? kun brukere som har blitt flyttet til sky.
[17.12.24] Det er forsatt noen problemer med noen kontoer, men vil bli l?st n?r alle er over p? sky.
Brukere f?r feilmelding ved fors?k p? ? logge inn i Elements.
Vi er klar over problemet og jobber med ? finne en l?sning.
[20.02.25] [11:20] Problemet skal n? v?re l?st
Vi f?r flere rapporter om problemer med ? sende e-post til adresser hos OUS (ous-hf.no). Seksjon for digitale kommunikasjonsplattformer er i kontakt med Sykehuspartner og jobber med feils?king.
E-post som feiler genererer en automatisk feilmelding. Dersom du ikke f?r en slik feilmelding kan du anta at meldingen din er levert som normalt.
OPPDATERING: Problemene kan gjelde flere helseforetak, f.eks. ahus.no og sykehuset-innlandet.no
[11.02.25] L?st ved ? implementere en transportregel fra UiOs side. Feils?king etter rot?rsak i 亚博娱乐官网_亚博pt手机客户端登录 med Sykehuspartner fortsetter. Send e-post til postmaster-kontakt@usit.uio.no dersom du fortsatt opplever problemer med ? sende e-post til OUS.
[12.02.25] Det gjelder n? flere domener som g?r gjennom Sykehuspartners tjenere, inkludert ahus.no og sykehuset-innlandet.no. Vi jobber videre med Sykehuspartner for ? finne en l?sning....
Vi opplever ustabilitet ved opplasting av opptak fra Panopto for Windows i auditorier i noen tilfeller.
N?r dette skjer, fremst?r det som at brukeren er innlogget i Panopto for Windows under og etter opptak, men opptaket lar seg ikke laste opp. Opptak blir liggende under Offline Recordings i Panopto for Windows. Dette har hittil bare skjedd i auditorier. Filene ligger i slike tilfeller p? maskinen i auditoriet, og kan hentes derfra.
Vi arbeider med ? finne ut av dette. Inntil videre har vi skrudd av periodisk sletting av gamle filer fra auditoriemaskinene.
Hvis man opplever dette problemet, ta kontakt med panopto-support@uio.no
[18.02.25] Det ser ut til at dette har stabilisert seg etter at vi la ut en ny versjon av klienten. Hvis det likevel skulle skje, skal det hjelpe...
[15.02.25 kl. 10:02] Vi har f?tt rapporter om feil ved innlogging p? sider som krever Weblogin2. Dette omfatter sider som canvas.uio.no of "For ansatte"-siden p? UiO. Brukere f?r feilen This application is only available for UiO users. Feilen ser ut til ? omfatte alle brukere som ikke er innlogget.
For noen sider, f.eks. p? Vortex, har man mulighet til ? velge ? logge inn med FEIDE. Dette fungerer fortsatt, og vi anbefaler derfor at man velger dette alternativet hvis man har mulighet.
[15.02.25 kl. 10:36] En midlertidig l?sning er n? p? plass, og Weblogin2 skal fungere. Vi forventer ikke flere problemer med tjenesten.
Grunnet teknisk vedlikehold p? Tableau server m? det forventes at Tableau ?konomirapporter er helt eller delvis utilgjenglig 14.02.2025 fra kl 17.
Grunnet teknisk vedlikehold p? Tableau server m? det forventes at Tableau ?konomirapporter er helt eller delvis utilgjenglig 12.02.2025 fra kl 15 og ut kvelden.
*Se nederst i beskjeden for oppdatert informasjon
Flere brukere opplever diverse problemer i den nye TSD Selfservice portalen. Det vanligste problemet ser ut til ? v?re brukere som m? bytte passord som ikke f?r logget inn med ID-porten. Noen opplever ? havne i en innloggingsl?kke, mens andre kun f?r "Finishing login process" etter innloggingen.
Andre problemer som er rapportert:
- [L?ST] Kan ikke se liste over prosjektmedlemmer p? "Manage project members"
- [L?ST] Ikke mulig ? s?ke tilgang til prosjekt, men feilmelding "Failed to create person"
- [L?ST] Kan ikke lage ny importlenke
- [L?ST] Internasjonale brukere f?r ikke satt passord via lenke p? e-post
- [L?ST] Brukere som m? bytte passord st?r fast p? "Logging you in..." etter de logger inn med ID-porten
TSD-teamet er klar over problemene og jobber med ? l?se dem.
Meld ifra hvis du opplever andre...
Det er problemer med safeshare.uio.no og tjenesten er for ?yeblikket utilgjengelig. I mellomtiden s? kan filesender.uio.no benyttes. Vi jobber med ? l?se problemet.
Det er for tiden ustabilitet p? tjernerne til login.uio.no og man kan oppleve at tilkoblingen ikke g?r gjennom eller at jobber g?r treigere enn vanlig. Vi jobber med ? l?se problemet.
Enkelte brukere fra Avdeling for folkehelsevitenskap og tverrfaglig helsevitenskap p? Institutt for helse og samfunn ved Det medisinske fakultet vil oppleve ? ikke ha tilgang til alle IT-tjenester for ?yeblikket. Blant annet mangler lisens for Microsoft 365. Dette f?lger av en feil med stedkoden til enheten. Vi jobber med ? l?se problemet.
Vi opplever for tiden at noen brukere har problemer med at Apple Mail og Apple Calendar ikke synkroniserer eller synkroniserer sv?rt tregt etter overgangen til Exchange Online. Omfanget av problemet er per n? ukjent.
Hvis du opplever et lignende problem, vennligst send en e-post til it-hjelp@uio.no med en beskrivelse av hvilken enhet og klient du har problemer med, samt om problemet oppst?r p? andre nettverk enn Eduroam.
Brukere av RT (Request Tracker) kan oppleve at tjenesten er tregere enn vanlig. Vi jobber med ? l?se problemet.
Det er problemer med APIer som bruker maskinporten APIet i Gravitee til UiO. Dette ber?rer integrasjoner mot DF? og folkeregisteret.
Problemet skyldes en oppgradering av Gravitee. Det blir gjennomf?rt en nedgradering i natt som skal l?se problemet.
[L?ST] Nedgradering er n? fullf?rt og det skal ikke v?re flere problemer.
Vi har dessverre hatt tekniske utfordringer som p?virker Omposteringsl?sningen.
V?r driftsleverand?r mener de har l?st problemet n?, men v?r klar over at det vil ta noe tid f?r alle transaksjoner er overf?rt til Unit4 ERP.
Denne meldingen vil bli oppdatert etterhvert som vi vet mer.
Det er problemer med tjenesten harbor.uio.no. Vi jobber med ? l?se problemet.
3. februar kl. 15:09: Problemet er i all hovedsak l?st. Det er fortsatt noen manuelle medlemskap som mangler i Mattermost, men dette fikses fortl?pende.
31. januar kl. 12:00: De aller fleste systemer fungerer som normalt igjen. Vi kjenner til ca 50 brukere som fortsatt har problemer, og det er i tillegg utfordringer med tilganger i github og mattermost. Det jobbes videre med de siste problemene fremover.
09:30: Feilen er identifisert og det jobbes med ? f? i gang alle systemer igjen. Det er uvisst hvor lang tid det vil ta f?r alle tilganger og rettigheter er tilbake.
08:31: Noen brukere vil oppleve at de ikke f?r logget inn med Feide, Microsoft eller tjenester som krever tofaktor-autentisering som Canvas.
06:35: Det er oppdaget en feil med stedkodeautomatikk og tildeling av rettigheter. Mange systemer ...
Nyoppsatte Intune-maskiner ved UiO sliter med ? installere programemt Software Center. Dette kan f?re til problemer med og lenger ventetid for oppsett av nye UiO-driftede maskiner.
Vi er klar over problemet og jobber med en l?sning.
Det er for tiden problemer med ? n? ondemand.educloud.no og man vil oppleve at nettsiden ikke svarer. Vi er klar over problemet og jobber med saken.
Vi har oppdaget at noen brukere plutselig ikke f?r logget inn, og e-post kan ikke sendes til disse personene. Dette skyldes at enkelte stedkoder har blitt ugyldige i l?pet av natten, noe som har f?rt til at kontoer har blitt deaktivert.
Vi jobber for ? finne ut av ?rsaken og l?se problemet s? raskt som mulig. Vi beklager ulempene dette m?tte f?re til og takker for t?lmodigheten.
[2025-01-23 11:40]: Det gjelder personer tilknyttet stedkoder 521200 og 521000. ?rsaken til feilen er funnet for ansatte, manglende kommunikasjon mellom DF? og Cerebrum. Vi jobber med en l?sning. Det er fortsatt usikkert hva som er grunnen til at studenter og tilknyttede er rammet, det jobbes videre med saken.
[2025-01-27 09:20]: Feilen er l?st for ansatte og gjester. Studenter p? de to stedkodene vil fortsatt ha problemer med ? logge inn.
[2025-01-...
Vortex er i lesemodus med data fra nattens backup grunnet feil i forbindelse med oppgradering av en database. Vi jobber med ? l?se problemet.
[24.01.25 kl. 09:15] Alle Vortex-nettstedene er n? tilbake i normalmodus.
[24.01.25 kl. 09:00] Databasen er oppe igjen, og vi setter nettsteder fortl?pende tilbake til normalmodus.
P? grunn av et internt m?te vil IT-hjelpens telefon v?re bemannet mellom kl. 08.30 og 16.00. For alternative kontaktmuligheter, klikk [HER]
Oppdatering 23.1.25 kl. 13:30
Problemet skal n? v?re l?st. Det kan imidlertid oppleves litt k?, ettersom alle lydopptakene n? transkriberes.
Oppdatering 17.1.25 kl. 13:01: Det er for tiden forsinkelser ved transkribering gjennom Nettskjema, f.eks. ved levering av Diktafon-opptak som skal automatisk transkriberes. Vi unders?ker problemet og oppdaterer driftsmeldingen.
Vi opplever for tiden problemer med Mine 亚博娱乐官网_亚博pt手机客户端登录, b?de p? mobil og i nettleser. Vi jobber med ? l?se problemet.
[21.01.24 kl. 09:15] Problemet er n? l?st.
[21.01.24 kl. 10:25] Tregheter er oppdaget og vi jobber med en ny fiks.
Det har oppst?tt et problem med innlogging ved bruk av Weblogin for iPhone-brukere etter den siste iOS-oppdateringen. Problemet viser seg ved at du blir "hengende fast" n?r du skal bekrefte innloggingen med to-trinns bekreftelse (2FA).
Om du har mulighet, bruk Feide-innlogging i stedet. Dette fungerer som normalt.
[12.12.24] Vi har oppdatert p?loggingssystemet, men flere systemer m? endres f?r alt fungerer normalt igjen. En full l?sning forventes ikke f?r etter juleferien.
[14.01.25] Det kommer et planlagt tjenesteavbrudd 18. januar for ? fikse problemet.
[20.12.24 15:07] ArcGis Pro 'concurrent lisenser' blir ikke fornyet i 2025. ESRI g?r n? over til personlige lisenser - Named User License.
Oppskrift om hvordan lisensen etableres og aktiveres er beskrevet her: ArcGIS Pro - Winprog.
[L?ST] [22.01.25 07:50] Offline lisenser er fremdeles tilgjengelige. Det gis ikke lisenser til ArcGis Desktop lenger. Bruker bes kontakte arbeidsflate hvis dette gir problemer.
13:11: Det er ustabilitet i autotekst som skaper forsinkelser for transkripsjoner for ?yeblikket. Problemet unders?kes.
P?virkede tjenester:
- Transkribering i nettskjema (f.eks. ved diktafon)
- Transkribering i autotekst
- Transkribering i autotekst-vms (gjennom panopto)
14:27: Problemet er l?st, men det har bygget seg opp k?. Forvent videre forsinkelser utover dagen.
Det har dessverre v?rt problemer med oppdatering av data fra Unit4 til Tableau ?konomirapporter i natt igjen.
Dette p?virker rapporter med data fra Unit4ERP. De inneholder ikke g?rsdagens data.
NB: Oppdatering etter lukking av desember 2024 er utf?rt.
Oppdatering av Tableaukildene p?g?r n?. Vi forventer at alle er ferdig oppdatert ca kl 11:00
Minner om at:
Lenker til fakturabilder og andre dokumenter bygges p? nytt hver dag.
...
IT-hjelpen har f?tt inn rapporter om at VMen Kontor Fullskjerm er utilgjengelig. Vi er klar over problemet og jobber med ? l?se det.
[14.01.25] Serveren som slet ble ordnet og problemet er l?st.
Det har dessverre v?rt problemer med oppdatering av data fra Unit4 til Tableau ?konomirapporter.
Dette p?virker rapporter med data fra Unit4ERP. De inneholder ikke g?rsdagens data enda.
Oppdatering av Tableaukildene p?g?r n?.
Vi forventer at alle er ferdig oppdatert ca kl 13:30
Minner om at:
-
lenker til fakturabilder og andre dokumenter bygges p? nytt hver dag.
Det vil derfor ikke v?re mulig ? ?pne disse fra Tableau f?r dataene er oppdatert. -
dere kan sjekke n?r data sist ble oppdatert p? linjen nederst i alle rapporter.
[20.09.24] For ?yeblikket opplever vi problemer med ? laste ned programvare fra b?de Software Center og Company Portal (firmaportalen) p? Intune-maskiner.
Installasjon av programvare som har Configuration Manager som sitt opphav, feiler b?de i Software Center og i Company Portal (Firmaportal) med meldingen “Unable to download the software.” Alternativt kan du s?ke etter ?nsket applikasjon i Company Portal og se under detaljer for ? bekrefte at applikasjonen er fra “Intune”; disse applikasjonene skal ikke feile. Dersom fors?k via WiFi feiler, pr?v ogs? med kablet nett.
Problemet oppst?r sporadisk, og vi ber derfor alle som opplever dette problemet om ? sende et skjermbilde av feilmeldingen, samt navnet p? programvaren de fors?ker ? laste ned, til e-postadressen it-hjelp@uio.no
For ansatte i IT-avdelingen kan dette problemet ogs? p?virke SCCM.
Vi jobber aktivt med ?...
[10.01.25] Det er oppdaget at en stor utskrift har stoppet opp utskriftsk?en. Vi jobber med saken og forventer ? f? k?en i gang igjen relativt snart.
Ved bytte av sertifikater i objektlagringsl?sningen v?r, Cloudian, som serverer S3, ble det opplevd nedetid p? ca. 8 minutter.
Vanligvis har symptomene kun v?rt i form av blipp med noen f? sekunders nedetid, og vi beklager at det ble vesentlig mer merkbart i denne omgang.
Rutiner er oppdatert med varslet nedetid til senere anledning.
Grunnet en endring i kildedata-struktur er beskjeder til studieprogrammer og -retninget (Beskjed), skrevet p? uio.no, ikke blitt mottatt av Mine 亚博娱乐官网_亚博pt手机客户端登录 i perioden 11.12 til 08.01.
Dette inneb?rer at studenter ikke har f?tt notifikasjoner i dette tidsrommet, og at meldinger ikke er synlige i nettsiden.
Vi jobber med ? hente ut gamle beskjeder og rette feilen.
12:40: Problemet er utbedret og meldinger fra tidsrommet er synket fra UiO til Mine 亚博娱乐官网_亚博pt手机客户端登录. Studenter f?r ikke notifikasjoner for eldre meldinger, men de er n? synlig p? nettsiden.
Status : L?ST
Flere enheter opplever problemer med telefoni, s?rlig gjennom Puzzel. Innringere kan oppleve at lyden blir brutt og samtalen blir ikke mottatt. Fasttelefoni skal fungere som vanlig.
Feilen ligger hos en leverand?r og de jobber med ? fikse problemet. Vi holder driftsmeldingen oppdatert.
IT-hjelp er i mellomtiden tilgjengelig p? mail (it-hjelp@uio.no) og chat (/tjenester/it/kontakt/it-hjelp/).
Onsdag 08.01.2025
- 08:11 CET : Problemet er n? l?st
ID-porten har tekniske problemer og man f?r for ?yeblikket ikke logget inn gjennom ID-porten og dermed brukt f.eks. BankID. Dette p?virker flere av UiO sine tjenester, blant annet:
- Innlogging p? Studentweb - husk at du kan bruke Feide i stedet i de fleste tilfeller
- Innlogging i Inspera - husk at du kan bruke Feide i stedet i de fleste tilfeller
- Nullstilling av tofaktor og andre passordtjenester. For ? nullstille passordet ditt s? kan du fortsatt benytte deg av engangskode p? SMS, med unntak av for priviligerte kontoer som har dette sperret og m? bruke ID-porten.
- Flere tjenester i TSD
09:28: Digitaliseringsdirektoratet melder at problemet er l?st.
Det virker som det er problemer med videresending fra e-postkontoer som er flyttet til Exchange Online / MS365.
Vi unders?ker saken.
Oppdatering: Videresending til eksterne e-postadresser fungerte ikke mellom 21. desember og 30. desember for e-postkontoer migrert til Exchange Online. Dette gjelder hovedsakelig studenter, siden ansatte ikke har lov til ? sette opp videresending ut av UiO. Det jobbes med ? avklare ytterligere varsling til ber?rte.
Mvh Seksjon for digitale kommunikasjonsplattformer
Enkelte brukere vil oppleve at de ikke f?r logget inn p? visse UiO-tjenester p? grunn av en teknisk feil. IT-ansatte vil da oppdage at brukeren ikke eksisterer i Azure. Vi jobber med ? l?se problemet.
13:02: Problemet skal n? v?re l?st, og alle brukere skal kunne logge inn som normalt.
Det har kommet til v?r oppmerksomhet at enkelte gjestebrukere hos UiO har mottatt repeterende epost fra Gjestetjenesten med emnetittel "Gjesterolle utl?per snart / Guest role ending soon".
Vi er klare over problemet og jobber for ? finne ut hva som har skjedd.
[30.12.24 09.16] Vi har mottatt beskjed om at problemet er l?st.
I forbindelse med migrasjonen til Exchange Online, s? har brukere med prim?radresse i its.uio.no-domenet f?tt en ny prim?radresse. Vi har en sak med Microsoft om ? f? fikset dette.
E-post sendt til its.uio.no-adresser skal leveres som normalt.
[06.12.24] Vi har kommet noe n?rmere en l?sning, men har fortsatt dialog med Microsoft om problemet. Det vil ta noe tid f?r problemet er l?st.
Torsdag 19. desember: its.uio.no er overf?rt til UiOs MS365-tenant og alle skal ? ha f?tt satt riktig avsenderadresse i l?pet av natten.
Noen brukere opplever for tiden at de ikke f?r logget p? Omposteringsl?sningen.
Det viser seg at utfordringener er knyttet til UiO Programkiosk og ikke selve Omposteringsl?sningen.
IT-Avdelingen jobber med ? finne l?sningen.
18.12.2024: PROBLEMET SKAL N? V?RE L?ST
Vennlig hilsen
SPIR - Seksjon for prosess, informasjonsforvaltning og rammeverk
Vi ble oppmerksomme p? problemer med Vortex (systemet som h?ndterer blant annet UiO's nettsider) i dag tidlig kl. 07:30. Noen brukere opplever tregheter og kan f? HTTP-feilmeldinger.
Vi jobber med ? l?se problemet. Hvis du st?ter p? en feilmelding, vent et ?yeblikk og oppdater siden.
Kl. 09:04: Tjenesteeier melder at problemet er l?st.
IT-hjelpen stenger kl. 16:00 den 16. desember 2024 p? grunn av et internt arrangement.
Meldingstjenesten Mattermost har i tillegg til chat noen verkt?y for 亚博娱乐官网_亚博pt手机客户端登录/prosjektarbeid. Det er problemer med ? f? tilgang til ?Boards? (eller tavler) n?.
Problemet er meldt inn til Mattermost og vi vil oppdatere driftsmeldingen n?r vi har mer informasjon.
Oppdatering 16. desember 2024: Vi har per i dag ikke lenger noen ?pne saker knyttet til Boards i Mattermost, og antar derfor at problemet har blitt l?st. Ta kontakt om Board fremdeles ikke fungerer.
Mvh mattermost-drift [at] usit.uio.no
Vi opplever for tiden problemer med utskriftssystemet. Flere brukere rapporterer at utskriftsjobber ikke kommer ut p? printerne som forventet. Problemet er observert p? flere lokasjoner, inkludert LSH og Silurveien.
- Utskriftsjobber vises i PaperCut men kommer ikke ut p? printeren
- Noen utskriftsjobber forsvinner helt fra systemet
- Problemet gjelder b?de HP- og Ricoh-skrivere
12. desember
kl. 10:04 - Problemet som stoppet utskriftene er n? l?st, men systemet m? f?rst behandle alle utskriftjobbene som har samlet seg opp i k?en. Dette vil ta litt tid.
kl. 9:50 - Det er n? flere brukere som igjen melder om samme problem. En stor utskriftsjobb ser ut til ? blokkere hele systemet. V?rt team unders?ker ?rsaken og vil gi en ny oppdatering n?r vi vet mer.
11. desember
kl. 8:30 - Flere brukere rapporterer at utskriftsjobber ikke kommer ut p? printerne...
[15.11.24] Grunnet eksamensavvikling, bemanning av Digital Eksamen ved Silurveien og overgangen til e-post i MS365 har IT-hjelp ekstra p?gang i perioden 13.11.2024 - 13.12.2024.
Det b?r forventes lenger svartid p? mail og telefon i denne perioden.
Vi takker for t?lmodigheten og ?nsker alle medstudenter lykke til med eksamen!
Vi jobber aktivt med ? l?se problemet og beklager ulemper dette medf?rer.
Oppdatering 12.12.24, kl. 8:30 - Problemet skal n? v?re l?st