[L?ST] [20.09.24] Problemer med Software center og Company Portal p? Intunemaskiner
[20.09.24] For ?yeblikket opplever vi problemer med ? laste ned programvare fra b?de Software Center og Company Portal (firmaportalen) p? Intune-maskiner.
Installasjon av programvare som har Configuration Manager som sitt opphav, feiler b?de i Software Center og i Company Portal (Firmaportal) med meldingen “Unable to download the software.” Alternativt kan du s?ke etter ?nsket applikasjon i Company Portal og se under detaljer for ? bekrefte at applikasjonen er fra “Intune”; disse applikasjonene skal ikke feile. Dersom fors?k via WiFi feiler, pr?v ogs? med kablet nett.
Problemet oppst?r sporadisk, og vi ber derfor alle som opplever dette problemet om ? sende et skjermbilde av feilmeldingen, samt navnet p? programvaren de fors?ker ? laste ned, til e-postadressen it-hjelp@uio.no
For ansatte i IT-avdelingen kan dette problemet ogs? p?virke SCCM.
Vi jobber aktivt med ? l?se problemet og vil holde dere oppdatert om fremdriften.
[02.12.24] Det jobbes fortsatt med ? l?se dette, men ingen forel?pig tidsestimat p? n?r det vil v?re l?st.
[14.01.25] [L?ST] Problemer med installasjon av software via Software Center og Company Portal p? Intune driftede maskiner er n? l?st. I september m?tte en viktig komponent av infrastrukturen, Cloud Management Gateway (CMG), byttes ut pga. at den eksisterende hadde n?dd EOL (end of lifetime). Problemer oppsto etter installasjon og oppsett av ny CMG.
Problemene skyldtes flere faktorer som i noen tilfeller f?rte til feil ved installasjon av noen applikasjoner n?r maskiner var utenfor UiO nettet. Noen av disse faktorene var: Feil referanser i SCCM Agent installasjonspakken, feildistribuerte applikasjonsfiler, applikasjonsfiler som fortsatt l? p? gammel CMG, autentiseringsproblemer (klientsertifikater), behov for redistribuering av noen applikasjonsfiler til ny CMG, endring av applikasjonspakker mfl.
Alle disse har blitt rettet opp i, og v?re tester viser at installasjon av applikasjonspakker via Software Center g?r normalt igjen.
Noen feil ved installasjon av software fra Software Center kan fortsatt oppst?, men disse blir i s? fall vanlige feil som trolig ikke kommer til ? ha noe med overgangen til ny CMG.