Viktig:
Veiledningen under gjelder kun om du har e-postkontoen din i MS365. Alle kontoer p? UiO flyttes dit h?sten 2024. Er du usikker p? om du har e-posten i MS365, kan du sjekke det slik:
G? til →outlook.office.com. Hvis du ser et p?loggingsvindu og kan logge inn, er du flyttet. Blir du bedt om ? klikke p? en lenke for ? bli omdirigert, er du ikke flyttet.
- N?r din e-post og kalender er flyttet fra den lokale e-post- og kalenderl?sningen til Microsoft 365, vises det en melding Apple Mail som ber deg skrive inn passordet for Exchange-kontoen din. Klikk Edit Settings for ? komme videre.
- En ny melding vises som sp?r deg om Apple Mail kan bruke microsoftonline.com (Microsoft 365) og dele informasjon om deg. Klikk p? Continue.
- Du m? n? autentisere deg p? nytt. Dette gj?r du ved f?rst ? skrive brukernavn@uio.no og passord p? adfs.uhad.no.
- Du blir deretter bedt om ? bekrefte p?loggingen din med tofaktorautentisering. Hvis du bruker Microsoft Authenticator, godkjenner du p?loggingsforesp?rselen med nummeret som vises.
- G? til Microsoft Authenticator og skriv inn det viste nummeret og trykk Yes. S?rg for at foresp?rselen kommer fra appen Apple Internet Accounts.
- Apple Mail og Kalender vil n? laste inn e-post- og kalenderdataene dine igjen. Avhengig av Internett-tilkoblingen din kan dette ta litt tid. Dersom mailboksen fortsatt er tom, og den "S?ker etter mail" uten fremgang, kan det v?re n?dvendig ? skru mobilen av og p?. Hold inn knappene p? venstre og h?yre side av mobilen samtidig, og "skyv for ? sl? av". Skru mobilen p? igjen ved ? holde inn knappen p? h?yre side til Apple-ikonet dukker opp. N?r du g?r inn p? mail-appen etter oppstart skal all mail v?re p? plass!
Hvis du ikke f?r beskjed om ? skrive inn passord
Hvis du ikke f?r beskjed om ? skrive inn passord m? du f?rst fjerne kontoen og s? legge den til igjen. Det gj?r du slik:
- ?pne Innstillinger
- Skriv Internettkontoer i s?kefeltet helt ?verst > G? til "Liste over internettkontoer"
- Trykk p? UiO-kontoen din (det er mulig den heter Exchange, UiO, brukernavnet ditt, eller noe lignende)
- Trykk p? "Slett konto"
- Du blir s? sendt tilbake til listen over internettkontoer, og heretter kan du fortsette fra steg 2 i denne veiledningen.
Ring oss
Vi har ?pent mellom 08:30 og 17:00 p? hverdager,
og mellom 10:00 og 15:00 p? l?rdager.
Telefonnummer: 22 84 00 04
Send inn sak til oss
Du kan sende inn din foresp?rsel via e-post til: it-hjelp@uio.no.
G? til e-postBook et videom?te over Zoom
Er du student eller ansatt kan du avtale veiledningstime hos UiO Helpdesk over Zoom. Tilgjengelige tider er tirsdag til torsdag mellom 11:00 og 13:00.
Book et videom?te