Feil og mangler i Canvas

Oppdatering 07.08.2024: Feilen er n? l?st.

Leganto (Pensum-lenken i rommenyer) i Canvas er nede. Sikt og leverand?ren av Leganto jobber med ? l?se feilen. Logg heller inn i Leganto utenom Canvas.

----ENGLISH VERSION----

Update 07.08.2024: The problem has now been resolved.

Leganto (the Pensum link in room menus) in Canvas is down. Sikt and Leganto's service provider are working to fix the issue. During this time, log in to Leganto outside of Canvas.

02.04.24 kl. 09:54: Instructure melder om driftsproblemer i Canvas. Det jobbes med ? finne en l?sning. 

02.04.24 kl. 12:35: Driftsproblemene skal n? v?re l?st.

29.02 kl. 13:00: Brukere som har valgt nynorsk som standardspr?k i Canvas og benytter nettleserne Google Chrome, Vivaldi eller Opera kan oppleve at funksjoner i Canvas ikke lenger er tilgjengelig (for eksempel at man ikke klarer ? ?pne innboksen). 

Inntil feilen er l?st anbefaler vi at man benytter andre nettlesere (Firefox, Safari eller Edge), eller bytter til bokm?l som standardspr?k. 

14.12 kl. 09:46: Serverne som hoster UiOs javascript for Canvas er dessverre nede, s? man kan oppleve at enkelte Canvasrom ikke ser ut som vanlig. 

14:12 kl. 11:20: Feilen er l?st.

Flere norske institusjoner som bruker Canvas melder om en feil knyttet til brukeres spr?kvalg i Canvas. Midlertidig l?sning finnes nedenfor.

Problemet:

N?r brukere som har valgt nynorsk som spr?k i Canvas pr?ver ? ?pne en side, oppgave, kunngj?ring, et Canvasrom e.l. kan det skje at de f?r en feilmelding om at noe gikk galt. Slik ser feilmeldingen ut (png, 54,4 kB).

Midlertidig l?sning:

Feilen blir l?st ved ? bytte fra nynorsk til bokm?l i innstillinger.

Status:

24.11.2023: Feilen er meldt inn til leverand?ren som jobber med ? l?se den.

29.11.2023: Siste oppdatering fra leverand?ren 28. november er at de har l?st feilen og tester i betainstansen. Om testene er vellykket blir fiksen produksjonssatt 6. desember 2023.

Vi opplever at enkelte Canvasrom er utilgjengelig, og jobber med feilretting. Det gjelder f?lgende Canvasrom som er knyttet til FS:

• Programrom (SIS ID i rominnstillingene starter med SP_)
• Kullrom (SIS ID i rominnstillingene starter med KU_)
• Kullklasserom (SIS ID i rominnstillingene starter med KL_)

Les mer om program-, kull- og kullklasserom som kommer fra FS (uio.no).

Vi oppdaterer saken her fortl?pende.

---------

Oppdatering 01.09.2023: Feilen er l?st og rommene er gjenopprettet. Ta kontakt med din fakultetskoordinator hvis du fortsatt opplever problemer.

22.08.23 kl. 09:15: FS-API'ene er nede i test og prod, og nye studenter og fagpersoner vil ikke komme over fra FS til Canvas. Sikt feils?ker. 

10:15: Feilen er n? rettet.

Det er en midlertidig feil i Canvas som gj?r at noen brukere ikke f?r tatt tester (gjelder kun Classic Quizzes).

Mer informasjon hos leverand?ren (community.canvaslms.com, kun p? engelsk)

Oppdatering: Feilen ble l?st 21. juni 2023.

----ENGLISH VERSION----

There is a temporary problem in Canvas that prevents some users from taking quizzes (only affects Classic Quizzes).

More information from the third-party provider (community.canvaslms.com)

Update: The problem was resolved on 21 June 2023.

Oppdatering: Feilen ble rettet.
¡ª¡ª¡ª¡ª

Zoom-LTIet ser ut til ? v?re nede i flere (om ikke alle) Canvasrom ved UiO. Vi fors?ker ? resette innstillingene til Zoom-LTIet for ? se om det hjelper, men feilen ser ut til ? ha rammet mange andre kunder:

https://status.zoom.us/incidents/c48nty1n9t1r

Zoom jobber med ? rette feilen.

Det er generelle problemer med utveksling av meldinger i integrasjonsplattformen p? UiO som skaper problemer for flere tjenester, blant annet Canvas. Det jobbes med ? l?se problemet.

Oppdatering:  Feilen er n? l?st.

OPPDATERING: Feilen ble l?st etter kort tid.

-------

Integrasjonen mellom FS og Canvas har stoppet opp, og FS-API var nede i g?r. Det vil v?re forsinkelser med overf?ringer til Canvas. Sikt jobber med ? l?se problemet.

Statusoppdatering 02.09.2022:

Feilen er fortsatt ikke l?st. Se sakens detaljer hos Instructure for mer informasjon og siste status.

----ENGLISH VERSION----

Status update 02.09.2022:

The problem has not yet been solved. See the case details in Instructure's website for more information and the latest status.

24.05.2022:

Instructure har oppdaget en feil og jobber med ? rette den. Feilen inne...

20.01.22: Feilen er l?st.

20.01.2022:

Det er en 500-feil med teksteditoren i Canvas som vil ramme noen brukere. Feilen er hos serveren til Instructure, ikke hos brukeres nettlesere/maskiner. Eposten UiO fikk fra Instructure kl. 01:53 i natt:

Subject: 500 Errors for a small percentage of users

WHAT IS HAPPENING?

A small percentage of users are receiving 500 errors when embedding content into the RCE.

WHAT ARE WE DOING ABOUT IT?

Our teams are gathering information and working on a fix.

WHAT HAPPENS NEXT?

We will update clients with an Incident Report once it has been resolved.

Vi oppdaterer denne nettsiden s? snart feilen er l?st.

18.01.22: Det er for tiden en del meldinger i meldingsk?en i FS, som f?rer til at endringer i FS bruker lenger tid enn forventet p? ? komme over til Canvas. Vi jobber med ? rette problemet, og har synket Canvas mot FS for ? fange opp utest?ende endringer.

14.01.22: Det har v?rt en stans i integrasjonen mellom Canvas og FS, som inneb?rer at personer og rom ikke har blitt overf?rt til Canvas mellom onsdag ettermiddag og fredag formiddag. Integrasjonen er i gang igjen.

12.08.2021:

OPPDATERING: Feilen er n? l?st.

-----

10.08.2021:

Beskrivelse:

Enkelte brukere med norsk bokm?l som valgt spr?k i Canvas ser ikke filer - et par sekunder etter at siden lastes forsvinner innholdet p? siden. Dette gjelder b?de egne brukerfiler p? https://uio.instructure.com/files, og filer i Canvasrom. Se skjermbildet for et eksempel.

Alvorlighetsgrad:

Forel?pig lav - det har kommet f? henvendelser fra Canvasbrukere og feilen blir ikke gjenskapt ved hvert fors?k.

Midlertidig l?sning:

Brukeren m? bytte spr?ket til "English (US)".

22. juni: Meldingsk?en i FS har stoppet opp, og endringer kommer derfor ikke automatisk over til Canvas. Feilen oppsto torsdag 17. juni, og er meldt videre til UNIT. Vi foretar jevnlige manuelle synkroniseringer for ? sikre overf?ringen, men man m? regne med at oppdateringer i Canvas kan bli opptil flere timer forsinket. 

22. juni: Feilen er n? l?st, og alle endringer er overf?rt til Canvas.

16. mars: Dersom en student fors?ker ? laste opp en fil av typen .doc i en oppgaveinnlevering i Canvas vil de f? en feilmelding. Dette gjelder selv om man har tillatt filtypen doc i oppgaveinnstillingene. Filer av typen .docx kan lastes opp som forventet. 

Vi anbefaler derfor at institutt og fakultet p?ser at oppgaveinnleveringene ber om andre filformat enn doc . 

9. april: Merk at det samme problemet kan oppst? for andre filtyper ogs? (f.eks. PDF-filer). En mulig workaround er ? fjerne filbegrensningen p? oppgaven og tillate alle filformater, da dette vil f?re til at feilen opph?rer. 

12. april: Instructure har lagt ut en hotfix, og melder at problemet skal v?re l?st for alle filformater. 

Meldingsk?en internt i FS opplever forsinkelser i utsendingen, som f?rer til at endringer i FS kommer sv?rt forsinket over til Canvas. Problemet er meldt videre til UNIT. 

18.mars: Saken er n? l?st, og alle Canvasrom er oppdatert mot FS.

5. mars: Telia/GET har nettverksproblemer som forhindrer deres kunder fra ? n? Canvas, Inspera og Zoom. Man kan imidlertid n? disse tjenestene i nettleser via Kontor fullskjerm p? https://view.uio.no (tilgjengelig for studenter og ansatte).

Videom?ter i Teams ser ogs? ut til ? fungere som forventet, dersom man trenger alternativ til Zoom inntil problemet er l?st: /tjenester/it/telefoni-sanntid/videokonf/enkelt-mote/ 

Se ogs? driftsmelding fra USIT

10:05: Telia melder at feilen n? er l?st. 

04.02: Etter oppdatering til FS-API 1.7.0, kommer endringer i FS midlertidig ikke over til Canvas. Endringer gjort i FS fra og med onsdag 03. februar vil ikke ha kommet over. Feilen er meldt videre til UNIT.

10.02: Feilen er l?st, og integrasjonen er i gang igjen. Canvas blir oppdatert mot FS for ? fange opp eventuelle endringer som er gjort i mellomtiden. 

12.08.21: Feilen er fortsatt ikke l?st.

02.02.21: Brukere som logger inn i Canvas via Feide i stedet for Weblogin, kan oppleve ? f? en feilmelding dersom de deretter pr?ver ? f? tilgang til innhold p? UiO-nettsider via Canvas (f.eks. forelesningsvideoer). Dette oppst?r bare hvis man eksplisitt velger Feide-innloggingsfanen n?r man logger inn i Canvas. 

Feilmeldingen lyder: "Du er logget inn ved not translated (%BACKEND%). not translated (%BACKEND%) har ikke tilgang til "
 

Workaround: Det er to ulike workarounds tilgjengelig.
1: Logg ut av Canvas og logg inn igjen med Weblogin,
2: Logg inn med Weblogin p? UiOs nettsider f?r man pr?ver ? f? tilgang til nettsidene via Canvas. 

05.01: UNIT melder om at FS-API har perioder med nedetid, som kan f?re til forsinkelser i overf?ringen fra FS til Canvas. UNIT jobber med ? l?se feilen. 

06.01: UNIT melder om forbedringer og hotfix har forbedret tilgjengeligheten.

12.11: En endring i kildekoden til Canvas f?rer til at tester i ?pne kurs ikke lenger virker som forventet for brukere som ikke er innlogget i Canvas. Dersom man ikke er innlogget, vil man oppleve at testen lastes inn p? nytt til nettleseren timer ut, og det er ikke mulig ? ta testen. 

Inntil problemet er l?st, b?r personer med UiO-brukernavn logge inn i Canvas for ? ta ?pne kurs. Ansatte som mangler brukerkonto kan kontakte sin fakultetskoordinator. 
For personer uten UiO-brukernavn finnes det dessverre ingen midlertidig workaround. De f?r tilgang til innholdet i ?pne kurs, men kan ikke ta tester.

09.12: Instructure har identifisert ?rsaken, og jobber med ? finne en l?sning.

07.01: Feilen er l?st.