Forbedre én del av prosessen
Noen ganger kan det v?re fint ? jobbe med ? forbedre en avgrenset del av en prosess, hvor vi vet det er utfordringer. B?de delprosesser innad i en enhet eller en avdeling, og delprosesser som g?r p? tvers, kan v?re aktuelle for denne type forbedringsarbeid.
Usikker p? hva scopet p? en forbedring b?r v?re? Kontakt oss gjerne for en prat!
Forankring og oppstart av arbeidet
Alt arbeid med ? forbedre delprosesser m? v?re godt forankret i ledelsen. Dette er viktig fordi vi ?nsker helhetlige og enhetlige tjenester. Uten riktig forankring, risikerer vi at forbedringsarbeidet blir d?rlig koordinert, og tjenestene v?re blir fragmenterte og lite brukervennlige.
For ? sikre helhetlige tjenester er det en av direkt?rene i fagavdelingene i Fellesadministrasjonen som har rollen som prosesseier. Det er f.eks. avdelingsdirekt?r for studieadministrasjon som er prosesseier for alle tjenester som er innenfor studiefeltet, og avdelingsdirekt?ren for organisasjon og personal som er prosesseier for alle tjenester innen HR og personal.
Hvis forbedringsarbeidet skjer p? en enhet, er det fakultetsdirekt?ren/direkt?ren som er prosesseier. Direkt?ren m? forankre arbeidet hos den/de aktuelle fagdirekt?ren(e) i Fellesadministrasjonen slik at arbeidet henger godt sammen med tjenesten som helhet.
Gjennomf?ring av forbedringsarbeidet
Prosesseieren utnevner en prosessansvarlig til ? lede arbeidet. Den prosessansvarlige etablerer et prosessteam som representerer alle som har en rolle eller et ansvar i prosessen.
N?r vi skal forbedre en arbeidsflyt, bruker vi tjenestedesign som metodikk.
? forbedre en delprosess er et arbeid som vanligvis tar mellom 3-5 m?neder, avhengig av
- omfang p? delprosessen
- hva slags l?sning som prioriteres og utvikles
- hvor mye tid teamet har dedikert til forbedringsarbeidet
Implementering av l?sningen kommer i tillegg.
Bistand fra Tjenesteutviklingsteamet
Tjenesteutviklingsteamet gir r?d og veiledning om utvelgelse av prosessansvarlig, sammensetning av prosessteam og formulering av mandat.
En eller flere av medlemmene fra Tjenesteutviklingsteamet g?r inn som en del av prosessteamet. Vi st?tter prosessansvarlig gjennom hele forl?pet, fra teamoppstart og gjennom alle fasene av forbedringsarbeidet.
Kontakt oss
Tenker du dette kan v?re noe for dere? Kontakt oss for en uforpliktende prat!