Driftsmeldinger fra IT - Side 2

Det har oppst?tt et problem med innlogging ved bruk av Weblogin for iPhone-brukere etter den siste iOS-oppdateringen. Problemet viser seg ved at du blir "hengende fast" n?r du skal bekrefte innloggingen med to-trinns bekreftelse (2FA).

Om du har mulighet, bruk Feide-innlogging i stedet. Dette fungerer som normalt.

[12.12.24] Vi har oppdatert p?loggingssystemet, men flere systemer m? endres f?r alt fungerer normalt igjen. En full l?sning forventes ikke f?r etter juleferien.

[14.01.25] Det kommer et planlagt tjenesteavbrudd 18. januar for ? fikse problemet.

[20.12.24 15:07] ArcGis Pro 'concurrent lisenser' blir ikke fornyet i 2025. ESRI g?r n? over til personlige lisenser - Named User License.

Oppskrift om hvordan lisensen etableres og aktiveres er beskrevet her: ArcGIS Pro - Winprog.

[L?ST] [22.01.25 07:50] Offline lisenser er fremdeles tilgjengelige. Det gis ikke lisenser til ArcGis Desktop lenger. Bruker bes kontakte IT-hjelp for videre hjelp med dette. (IT-hjelp@uio.no)

13:11: Det er ustabilitet i autotekst som skaper forsinkelser for transkripsjoner for ?yeblikket. Problemet unders?kes.
P?virkede tjenester:
- Transkribering i nettskjema (f.eks. ved diktafon)

- Transkribering i autotekst

- Transkribering i autotekst-vms (gjennom panopto)
14:27: Problemet er l?st, men det har bygget seg opp k?. Forvent videre forsinkelser utover dagen.

Det har dessverre v?rt problemer med oppdatering av data fra Unit4 til Tableau ?konomirapporter i natt igjen.

Dette p?virker rapporter med data fra Unit4ERP. De inneholder ikke g?rsdagens data.
NB: Oppdatering etter lukking av desember 2024 er utf?rt.

Oppdatering av Tableaukildene p?g?r n?. Vi forventer at alle er ferdig oppdatert ca kl 11:00

Minner om at:
Lenker til fakturabilder og andre dokumenter bygges p? nytt hver dag.
...

IT-hjelpen har f?tt inn rapporter om at VMen Kontor Fullskjerm er utilgjengelig. Vi er klar over problemet og jobber med ? l?se det.

[14.01.25] Serveren som slet ble ordnet og problemet er l?st.

Det har dessverre v?rt problemer med oppdatering av data fra Unit4 til Tableau ?konomirapporter.

Dette p?virker rapporter med data fra Unit4ERP. De inneholder ikke g?rsdagens data enda.

Oppdatering av Tableaukildene p?g?r n?.
Vi forventer at alle er ferdig oppdatert ca kl 13:30

Minner om at:

• lenker til fakturabilder og andre dokumenter bygges p? nytt hver dag.
  Det vil derfor ikke v?re mulig ? ?pne disse fra Tableau f?r dataene er oppdatert.

• dere kan sjekke n?r data sist ble oppdatert p? linjen nederst i alle rapporter.

[20.09.24] For ?yeblikket opplever vi problemer med ? laste ned programvare fra b?de Software Center og Company Portal (firmaportalen) p? Intune-maskiner.

Installasjon av programvare som har Configuration Manager som sitt opphav, feiler b?de i Software Center og i Company Portal (Firmaportal) med meldingen ¡°Unable to download the software.¡± Alternativt kan du s?ke etter ?nsket applikasjon i Company Portal og se under detaljer for ? bekrefte at applikasjonen er fra ¡°Intune¡±; disse applikasjonene skal ikke feile. Dersom fors?k via WiFi feiler, pr?v ogs? med kablet nett.

Problemet oppst?r sporadisk, og vi ber derfor alle som opplever dette problemet om ? sende et skjermbilde av feilmeldingen, samt navnet p? programvaren de fors?ker ? laste ned, til e-postadressen it-hjelp@uio.no

For ansatte i IT-avdelingen kan dette problemet ogs? p?virke SCCM.

Vi jobber aktivt med ?...

[10.01.25] Det er oppdaget at en stor utskrift har stoppet opp utskriftsk?en. Vi jobber med saken og forventer ? f? k?en i gang igjen relativt snart.

Ved bytte av sertifikater i objektlagringsl?sningen v?r, Cloudian, som serverer S3, ble det opplevd nedetid p? ca. 8 minutter.

Vanligvis har symptomene kun v?rt i form av blipp med noen f? sekunders nedetid, og vi beklager at det ble vesentlig mer merkbart i denne omgang.

Rutiner er oppdatert med varslet nedetid til senere anledning.

Grunnet en endring i kildedata-struktur er beskjeder til studieprogrammer og -retninget (Beskjed), skrevet p? uio.no, ikke blitt mottatt av Mine ÑDz©ÓéÀÖ¹ÙÍø_ÑDz©ptÊÖ»ú¿Í»§¶ËµÇ¼ i perioden 11.12 til 08.01.

Dette inneb?rer at studenter ikke har f?tt notifikasjoner i dette tidsrommet, og at meldinger ikke er synlige i nettsiden.

Vi jobber med ? hente ut gamle beskjeder og rette feilen.

12:40: Problemet er utbedret og meldinger fra tidsrommet er synket fra UiO til Mine ÑDz©ÓéÀÖ¹ÙÍø_ÑDz©ptÊÖ»ú¿Í»§¶ËµÇ¼. Studenter f?r ikke notifikasjoner for eldre meldinger, men de er n? synlig p? nettsiden.

Status : L?ST
Flere enheter opplever problemer med telefoni, s?rlig gjennom Puzzel. Innringere kan oppleve at lyden blir brutt og samtalen blir ikke mottatt. Fasttelefoni skal fungere som vanlig.

Feilen ligger hos en leverand?r og de jobber med ? fikse problemet. Vi holder driftsmeldingen oppdatert.

IT-hjelp er i mellomtiden tilgjengelig p? mail (it-hjelp@uio.no) og chat (/tjenester/it/kontakt/it-hjelp/).

Onsdag 08.01.2025
   - 08:11 CET : Problemet er n? l?st

ID-porten har tekniske problemer og man f?r for ?yeblikket ikke logget inn gjennom ID-porten og dermed brukt f.eks. BankID. Dette p?virker flere av UiO sine tjenester, blant annet:

- Innlogging p? Studentweb - husk at du kan bruke Feide i stedet i de fleste tilfeller

- Innlogging i Inspera - husk at du kan bruke Feide i stedet i de fleste tilfeller

- Nullstilling av tofaktor og andre passordtjenester. For ? nullstille passordet ditt s? kan du fortsatt benytte deg av engangskode p? SMS, med unntak av for priviligerte kontoer som har dette sperret og m? bruke ID-porten.

- Flere tjenester i TSD

09:28: Digitaliseringsdirektoratet melder at problemet er l?st.

Det virker som det er problemer med videresending fra e-postkontoer som er flyttet til Exchange Online / MS365.

Vi unders?ker saken.

Oppdatering: Videresending til eksterne e-postadresser fungerte ikke mellom 21. desember og 30. desember for e-postkontoer migrert til Exchange Online. Dette gjelder hovedsakelig studenter, siden ansatte ikke har lov til ? sette opp videresending ut av UiO. Det jobbes med ? avklare ytterligere varsling til ber?rte.
 

Mvh Seksjon for digitale kommunikasjonsplattformer

Enkelte brukere vil oppleve at de ikke f?r logget inn p? visse UiO-tjenester p? grunn av en teknisk feil. IT-ansatte vil da oppdage at brukeren ikke eksisterer i Azure. Vi jobber med ? l?se problemet.

13:02: Problemet skal n? v?re l?st, og alle brukere skal kunne logge inn som normalt.

Det har kommet til v?r oppmerksomhet at enkelte gjestebrukere hos UiO har mottatt repeterende epost fra Gjestetjenesten med emnetittel "Gjesterolle utl?per snart / Guest role ending soon".

Vi er klare over problemet og jobber for ? finne ut hva som har skjedd.

[30.12.24 09.16] Vi har mottatt beskjed om at problemet er l?st.

I forbindelse med migrasjonen til Exchange Online, s? har brukere med prim?radresse i its.uio.no-domenet f?tt en ny prim?radresse. Vi har en sak med Microsoft om ? f? fikset dette.

E-post sendt til its.uio.no-adresser skal leveres som normalt.

[06.12.24] Vi har kommet noe n?rmere en l?sning, men har fortsatt dialog med Microsoft om problemet. Det vil ta noe tid f?r problemet er l?st.

Torsdag 19. desember: its.uio.no er overf?rt til UiOs MS365-tenant og alle skal ? ha f?tt satt riktig avsenderadresse i l?pet av natten.

Noen brukere opplever for tiden at de ikke f?r logget p? Omposteringsl?sningen.

Det viser seg at utfordringener er knyttet til UiO Programkiosk og ikke selve Omposteringsl?sningen.

IT-Avdelingen jobber med ? finne l?sningen.

18.12.2024: PROBLEMET SKAL N? V?RE L?ST

Vennlig hilsen
SPIR - Seksjon for prosess, informasjonsforvaltning og rammeverk

Vi ble oppmerksomme p? problemer med Vortex (systemet som h?ndterer blant annet UiO's nettsider) i dag tidlig kl. 07:30. Noen brukere opplever tregheter og kan f? HTTP-feilmeldinger.

Vi jobber med ? l?se problemet. Hvis du st?ter p? en feilmelding, vent et ?yeblikk og oppdater siden.

Kl. 09:04: Tjenesteeier melder at problemet er l?st.

IT-hjelpen stenger kl. 16:00 den 16. desember 2024 p? grunn av et internt arrangement.

Meldingstjenesten Mattermost har i tillegg til chat noen verkt?y for ÑDz©ÓéÀÖ¹ÙÍø_ÑDz©ptÊÖ»ú¿Í»§¶ËµÇ¼/prosjektarbeid. Det er problemer med ? f? tilgang til ?Boards? (eller tavler) n?.

Problemet er meldt inn til Mattermost og vi vil oppdatere driftsmeldingen n?r vi har mer informasjon.

Oppdatering 16. desember 2024: Vi har per i dag ikke lenger noen ?pne saker knyttet til Boards i Mattermost, og antar derfor at problemet har blitt l?st. Ta kontakt om Board fremdeles ikke fungerer.

Mvh mattermost-drift [at] usit.uio.no

Vi opplever for tiden problemer med utskriftssystemet. Flere brukere rapporterer at utskriftsjobber ikke kommer ut p? printerne som forventet. Problemet er observert p? flere lokasjoner, inkludert LSH og Silurveien.

- Utskriftsjobber vises i PaperCut men kommer ikke ut p? printeren
- Noen utskriftsjobber forsvinner helt fra systemet
- Problemet gjelder b?de HP- og Ricoh-skrivere

12. desember

kl. 10:04 - Problemet som stoppet utskriftene er n? l?st, men systemet m? f?rst behandle alle utskriftjobbene som har samlet seg opp i k?en. Dette vil ta litt tid.

kl. 9:50 - Det er n? flere brukere som igjen melder om samme problem. En stor utskriftsjobb ser ut til ? blokkere hele systemet. V?rt team unders?ker ?rsaken og vil gi en ny oppdatering n?r vi vet mer.

11. desember

kl. 8:30 - Flere brukere rapporterer at utskriftsjobber ikke kommer ut p? printerne...

[15.11.24] Grunnet eksamensavvikling, bemanning av Digital Eksamen ved Silurveien og overgangen til e-post i MS365 har IT-hjelp ekstra p?gang i perioden 13.11.2024 - 13.12.2024.

Det b?r forventes lenger svartid p? mail og telefon i denne perioden.

Vi takker for t?lmodigheten og ?nsker alle medstudenter lykke til med eksamen!

Vi jobber aktivt med ? l?se problemet og beklager ulemper dette medf?rer.

Oppdatering 12.12.24, kl. 8:30 - Problemet skal n? v?re l?st

Lasting av data fra Unit4 ERP til Datavarehus har feilet i natt.

Dette p?virker dessverre alle rapporter med data fra Unit4ERP. De er per n? mangelfulle.

Feilen er meldt til v?r driftsleverand?r som har restartet lasting av data.

Som det ser ut n? forventer vi at Tableau-rapportene vil v?re ferdig oppdatert til ca kl 16 i dag. 

Vi minner om at dere kan sjekke n?r data sist ble oppdatert p? linjen nederst i alle rapporter.

Kl 20:00 - 22:00 i kveld vil det bli utf?rt n?dvendig teknisk vedlikehold p? Tableau.

Vi vil oppdatere denne driftsmeldingen hvis vi f?r annen beskjed fra v?r driftsleverand?r.

Vennlig hilsen
Seksjon for prosess, informasjonsforvaltning og rammeverk (SPIR) 
i Avdeling for ?konomi- og virksomhetsstyring - Universitetet i Oslo (uio.no)

Status: L?ST

Ansattvisning p? uio.no vil feile. Du vil f? feilmelding : "uio.no svarer ikke". Nettsiden vil ogs? se litt forstyrret ut.

Oppdatert:  Problemet rammet flere nettsider p? uio.no. Blant annet vil feilmeldinger dukke opp p? emnesidene.

Tidslinje / Timeline
- 07:00 CET: Unders?ker / Investigating - Problemer med tjenesten oppdaget

- 07:55 CET: Oppdatering / Update          - Flere sider p? uio.no er rammet

- 08:02 CET: Oppdatering / Update          - minestudier.uio.no er ogs? rammet

- 09:05 CET: L?st                                ...

Telefontjenesten til IT-hjelp fungerer ikke. Vi jobber med ? l?se problemet. I mellomtiden er vi fortsatt tilgjengelige p? e-post og p? chat.

20:02: Det var problemer med innkommende samtaler fra eksterne nummer (mobil osv) til it-hjelp og av-hjelp. De oppstod etter at Telia la om rutingen av mange av UiO sine telefonnummer p? ettermiddagen/kvelden onsdag 4/12. Feilen l? hos SIKT som fikset dette ca 19:30.

Nye enheter vil ikke kunne innrulleres f?r systemet er tilbake.

Forventes oppe igjen ca 13. 

Siden ondemand.educloud.no svarer ikke. Det skyldes et sertifikat som m? oppdateres. Tjenesten vil v?re tilbake s? snart sertifikatet er p? plass.

L?st kl 11:25: Tjenesten skal v?re oppe igjen. 

[09:40] Vi opplever for tiden problemer med utskrift. Det gjelder b?de bruk av mobilityprint og webprint. Vi jobber med ? l?se problemet.

[09:47] Problemene ser n? ut til ? v?re l?st.

Rundt kl. 12:00 i dag oppdaget vi at synkroniseringen mellom Active Directory og EntraID ikke fungerer som forventet. Dette medf?rer at helt nye brukerkontoer ikke blir synkronisert til EntraID og vil derfor ikke kunne benytte Microsoft-tjenester f?r problemet er l?st.

Dette problemet p?virker ikke eksisterende brukerkontoer som allerede har tilgang til Microsoft-tjenester.

Vi jobber med ? l?se problemet s? raskt som mulig og vil oppdatere fortl?pende.

Oppdatering 3. desember kl. 13:21 - Problemet har blitt identifisert av oss og er n? l?st.

Det ble oppdaget at det er problemer med printertjenesten kl 08:21. Omfanget ser ut til ? v?re alle printere levert fra HP. Vi jobber med ? f? dyttet ut en l?sning og holder driftsmeldingen oppdatert.

kl 08:53 - Det jobbes med en l?sning.

kl 08:59 - Det skal v?re l?st. Det er mange utskrifter i k? s? det kan forventes noen tregheter utover dagen.

Microsoft sin siste sikkerhetsoppdatering til Exchange er trukket tilbake fordi sentrale transportregler for e-postlevering slutter ? fungere, se her for mer informasjon fra Microsoft.

For UiO sin del betyr dette hovedsakelig at spamfiltreringen ikke fungerer som den skal. Fem av ?tte Exchangetjenere fikk oppdateringen f?r Microsoft trakk den, s? noe e-post vil fremdeles filtreres til S?ppepost-/Junk-mappen.

Dette gjelder da Exchange p? bakken, de som er migrert til sky ber?res ikke (til gjengjeld er spamfiltreringen i sky i overkant ivrig, men det er en annen sak).

Oppdatert tirsdag 19. november 15:10: Testing tilsier at problemet er l?st.
Oppdatert onsdag 20. november 15:00: Ved ? fjerne og legge til transportreglene p? nytt s? fungerte ting som norm...

[2/12 09:13] For ?yeblikket fungerer ikke transkribering i Nettskjema slik som det skal. Vi jobber med ? finne ut av dette n?, og denne beskjeden vil bli oppdatert n?r problemet er l?st.

[L?ST] Problemet er n? l?st. Ingen data er tapt under hendelsesforl?pet.

[29/11 10:15] Nettsiden canvas.uio.no er nede, noe som gj?r at man ikke f?r tilgang til Canvas ved ? g? gjennom denne. Inntil dette er rettet opp i, kan man benytte https://uio.instructure.com/ for ? f? tilgang til Canvas

[29/11 10:35] Problemet er n? l?st.

Det er for tiden problemer med ytelsen i SAP-API-et for ansatte hos DF?.

Vi har hittil ikke sett store problemer knyttet til dette hos UiO, men det kan potensielt f?re til forsinket import av data om ansatte til Cerebrum.

Se DF?s statusside for mer informasjon: https://status.dfo.no/incidents/j49yfb763rkp

Lasting av data fra Unit4 ERP til Datavarehus har feilet i natt.

Dette p?virker dessverre rapporter med data fra Unit4ERP. De inneholder ikke g?rsdagens data.

Oppdatering av Tableaukildene p?g?r n?. 

Vi vil oppdatere denne driftsmeldingen n?r lasten er fullf?rt.

Vennlig hilsen

Seksjon for prosess, informasjonsforvaltning og rammeverk (SPIR)
Avdeling for ...

En driftskritisk service i Cloudian gikk en kort periode ned p? samtlige noder som f?lge av en feilman?ver n?r drifter ryddet i tilganger til nodene.
Dette vil med all sannsynlighet ha medf?rt tap av tilgang til buckets inntil feilen ble utbedret.

20:35 - Feil inntreffer, services g?r ned p? alle noder. F?r inn alarmer.

20:45 - Drifter pinges og gj?res oppmerksom p? alarmer om servicer som er nede.

20:59 - Endring reverseres, og services startes opp igjen. Driften kommer raskt tilbake til normalen.

Det er for tiden ustabilitet med flere skytjenester fra Microsoft (MS365), hvor det to mest brukte er Exchange Online og Teams. ?rsaken er driftsproblemer hos Microsoft. For noen vil det hjelpe ? pr?ve p? nytt om man f?r en feilmelding.

E-postproblemene er mest synlige for alle som er migrert til sky, men vil ogs? p?virke de som er igjen og som f.eks. skal sjekke m?terom eller kalendere for de som er i skyen.

Noen av tjenestene som er p?virket:

• E-post, b?de webmail og i e-postprogrammer.
• Teams (chat, kalender, s?k, tilgang til delte ressurser).
• Sharepoint (s?k)

Oppdatering mandag klokka 13:00: Microsoft tror de har identifisert ?rsaken til problemene og jobber med ? gjenopprette normal drift. 

Oppdatering mandag klokka 20:45: Microsoft lanserte en fiks i ettermiddag, men den viste seg ? ikke l?se probleme...

Lasting av data fra Unit4 ERP til Datavarehus har feilet i natt.
Feilen er meldt til v?r driftsleverand?r.

Dette p?virker dessverre rapporter med data fra Unit4ERP.
De er per n? mangelfulle.

Oppdatering av Tableaukildene p?g?r n?. 

Vi vil oppdatere denne driftsmeldingen n?r vi vet mer.

Vennlig hilsen

Seksjon for prosess, informasjonsforvaltning og rammeverk (SPIR)
Avdeling for ?konomi- og virksomhetsstyring - Universitetet i Oslo

Det er for tiden problemer med ? logge inn med Feide p? samtlige tjenester. Vi jobber med ? l?se problemet.
 

Oppdatering 09:31: Problemet skal v?re l?st.

Originalt publisert 19.11.24 14:22

Vi opplever problemer med dataloaderen som overf?rerer data fra Nettskjema til TSD. I mellomtiden kan svar finnes ved ? ?pne Firefox i TSD og g? til https://internal.nettskjema.tsd.usit.no.

Driftsmelding oppdateres i TSDs operational log:

/english/services/it/research/sensitive-data/log/problems-with-dataloader-2.html

Det er meldt om problemer med Kontor Fullskjerm.

Tjenesten er ustabil og fungerer for tiden variabelt. 

Maskinene med problemer skal v?re reinstallert. Si i fra hvis noen fortsatt opplever problemet

Grunnet uforutsette problemer med en oppdatering av autotekst-tjenesten kl. 09:50 i dag ble opptak som ble sendt inn i perioden 09:50 til 10:38 markert som feilet.
Dette ber?rer

• autotekst.uio.no
• transkripsjoner via diktafon gjennom nettskjema
• transkripsjoner gjennom panopto (men ber?rte ingen opptak denne gangen)

Feilen er rettet og transkripsjon skal fungere som vanlig.
Beklager ulempen dette medf?rer.

Det er for tiden problemer med ? f? lisens til programmer som:
- Amira - IDL - Intel Compilers - Materialsstudio - Matlab  - Origin - Portland Group Compilers - Thermofisher - Totalview  - SPSS - X-Win32

fra enkelte nett. 

Det jobbes med ? finne ?rsaken til problemene

Mange brukere f?r feilmelding om at de m? sette opp tofaktorautentisering n?r de logger p? tjenester som Canvas og uio.no med bruk av Weblogin. Vi jobber med ? l?se problemet.

P?logging med Feide fungerer som normalt. Vi anbefaler derfor at man logger seg p? Feide for ? f? tilgang til tjenestene.
For Canvas m? man f?rst logge seg p? en tjeneste med Feide i nettleseren, som uio.no, og deretter g? inn i Canvas ettersom man ikke f?r logget seg p? direkte med Feide der.

[12:30] Feilen er identifisert og det har blitt gjort endringer som har l?st problemet for mange, men enkelte opplever fortsatt feilen. Vi anbefaler da ? fors?ke ? oppdatere nettstedet, eller fors?ke med Feide som beskrevet over

[14:20] Problemet virker n? ? v?re l?st!

Vi er blitt gjort oppmerksom p? at flere opplever problemer med ? bruke UiO-mail i e-postapper p? Android-telefoner. Vi jobber med ? l?se problemet, men forel?pig anbefales det ? bruke webmail p? mobilen hvis man ?nsker ? lese e-poster p? telefonen.
 

Flyttingen av ansatte og tilknyttede ved SV og JUS til Exchange Online skulle v?rt ferdig tirsdag morgen, men det er fremdeles noen som gjenst?r. Det samme gjelder noen rom i bygg som brukes av de to fakultetene.

[13.11.24 10:15] Cirka 218 postbokser gjenst?r. Noen av dem vil m?tte flyttes p? nytt pga. feil.

[15.11.24 10.30] 34 postbokser gjenst?r.

[18.11.24 07:45] De gjenst?ende e-postboksene var ferdig migrert i l?pet av helga, og brukerne ble lagt til i migerert-gruppa s?ndag kveld.

Edit 12:30 Problemet skyldtes en feilkonfigurasjon, og er n? l?st.

Enkelte brukere p? maskiner koblet til UiOs fastnett har opplevd at uio.no gir en pop-up som ber om innlogging.

Denne pop-upen dukker ikke opp for brukere koblet til tr?dl?st nett som Eduroam.

Vi jobber med saken.

Edit: 20:30: Problemet er n? l?st. Meldinger er synkronisert.

Edit: 18:50: Grunnet problemet er det etterslep p? noen meldinger. Disse vil v?re tilgjengelig igjen innen kort tid.

Edit: 18:42: Tjenesten er oppe igjen.

Edit, 18:35: Nedetid ifm database-reparasjon. Vil straks v?re oppe igjen.

Grunnet et problem med en database vises ikke avsender i mine studier. Beskjedenes innhold er riktig, men der det skulle st?tt f.eks. INF3000 st?r det n? 'null'.

Problemet forventes l?st innen noen timer.

IT-hjelp stenger klokka 16:00 fredag 08.11.2024 grunnet sykdom. Telefon vil v?re stengt fra kl 16:00.