RT-blogg

Vi har endret hvordan du logger p? i RT for ? gj?re flyten enklere og mer tilgjengelig.

Oversikten viser noen viktige endringer siden forrige versjon (4.4.2)

S?ndag 22. mai oppgraderer vi RT (Request Tracker) til siste versjon

Vi gj?r i dag to sm? endringer p? RT.

I dette innlegget vil vi opplyse om nedetid for Request Tracker ved UiO og FSAT, vi vil kort forklare noen endringer vi ruller ut til Request Tracker og avslutte innlegget med tips og triks for saksbehandlere!

Etter lengre tid vekker vi igjen liv i bloggen, og idag betyr det informasjon om en endring som vil p?virke deg, litt om ressursituasjonen i gruppa, andre endringer og tips og triks som alle kan ha nytte av ? lese!

Vi har n? oppgradert Request Tracker fra versjon 4.0 til versjon 4.2.

Best Practical har en oversikt over ting som er nytt i RT 4.2 her.

Manualen for saksbehandlere er oppdatert i forhold til den nye versjonen og kan leses her.

Vi har n? lagt inn en ny e-postheader p? e-post som kommer fra RT slik at det blir lettere ? sette opp e-postfilter, bl.a. for ? filtrere e-post fra forskjellige RT-k?er.

Vi har no oppretta ein "Bookmarked - Mal" som ein kan legge til tilpassa "RT at a glance" eller eit Dashboard.

UiO-RT har lenge hatt en testk? ved navn "aaa-rt-test". Denne k?en har v?rt tiltenkt oppl?ring og testing av funksjonalitet. K?en har dessverre medf?rt en del forvirring, da testsaker har hatt en tendens til ? dukke opp i folks s?keresultater og bli oppfattet som legitime henvendelser.

I forbindelse med oppgraderingen til RT4, kan vi n? tilby ny funksjonalitet  - Articles.

Tjenestegruppa for RT har tatt steget inn i bloggsfæren, og ønsker med dette velkommen til RT-bloggen!